Service Manager - servizio noleggio a lungo termine Rif. 100383

W EXECUTIVE; Lombardia; On-site; EUR 60,000 - 70,000; Full time

Job summary

W EXECUTIVE è alla ricerca di un Service Manager per la gestione e lo sviluppo dei servizi di manutenzione della flotta di veicoli industriali, con report diretto alla Direzione Operations. Il ruolo richiede supervisione di processi, gestione delle reti di assistenza e controllo dei livelli di servizio e di costo.

Il candidato ideale possiede formazione tecnica e 7–10 anni di esperienza in Service/Maintenance Management, conoscenza di Fleet Management e ERP, e disponibilità a trasferte nazionali

Qualifications

• Formazione tecnica come requisito preferenziale.
• Esperienza 7–10 anni in ruoli di Service Management o Maintenance Management.
• Conoscenza delle dinamiche di manutenzione di veicoli industriali e reti di assistenza.

Responsibilities

• Gestire e coordinare manutenzione ordinaria e straordinaria della flotta.
• Monitorare fermi tecnici, individuarne cause e ridurne durata e impatto.
• Presidiare rete officine e riparatori: performance, tempi e costi.
• Impostare KPI di Service e Maintenance e monitorare costi e profittabilità.

Skills

Service Management

Maintenance Management

Fleet Maintenance

Customer focus

Education

Formazione tecnica

Tools

Fleet Management System

ERP

Job description

Per realtà strutturata e in crescita operante nel noleggio a medio lungo termine di veicoli industriali, ricerchiamo la figura di:

Service Manager - noleggio veicoli industriali noleggio Rif. 100383

a cui affidare, a diretto riporto della Direzione Operations, la responsabilità della gestione e dello sviluppo dei servizi di manutenzione e assistenza della flotta.

La figura, a diretto riporto della Direzione Operations, avrà l'obiettivo di garantire efficienza, disponibilità dei mezzi e continuità del servizio al cliente, attraverso il presidio dei processi manutentivi, della rete di assistenza e dei relativi livelli di servizio e di costo.

Principali responsabilità:

• Gestire e coordinare i servizi di manutenzione ordinaria e straordinaria e assistenza relativi alla flotta di veicoli industriali.-
• Monitorare i fermi tecnici, individuandone cause e criticità e intervenendo per ridurne durata, frequenza e impatto sulla continuità del servizio.
• Presidiare la rete di officine e riparatori, verificandone performance, tempi di intervento, costi e rispetto degli SLA concordati.
• Impostare ed Analizzare i principali KPI di Service e Maintenance, monitorando costi, performance, affidabilità e profittabilità dei servizi.
• Negoziare e gestire i rapporti operativi con fornitori, officine, dealer, costruttori e partner contrattuali.
• Definire, implementare e migliorare i processi relativi ai servizi di Repair, Maintenance & Tires, contribuendo alla standardizzazione delle procedure e all'efficienza operativa.
• Coordinare e sviluppare il team affidato, assicurando una corretta gestione delle priorità e delle criticità operative.

Desideriamo entrare in contatti con candidati con:

• formazione preferibilmente di natura tecnica
• esperienza di almeno 7/10 anni in ruoli di Service Management, Maintenance Management, Fleet Maintenance o Technical Services, preferibilmente nel settore del noleggio di veicoli industriali, truck, commercial vehicle, flotte complesse, noleggio di equipment, oppure profili provenienti da costruttori, dealer o importanti reti di assistenza di veicoli industriali.
• solida conoscenza delle dinamiche di manutenzione e assistenza dei veicoli industriali,
• esperienza di sistemi gestionali, Fleet Management ed ERP.

Completano il profilo un approccio concreto e orientato alla soluzione dei problemi, capacità di gestione delle priorità, sensibilità verso il cliente e attitudine a operare in un contesto dinamico e in evoluzione.

È richiesta la disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.

Range retributivo indicativo: €60.000 – €70.000, commisurato all'esperienza e alle competenze maturate.