Service Manager Consultant – Enterprise Solutions
TIM
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Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
TIM Enterprise cerca un Service Manager Consultant dedicato ai grandi clienti nel team di Customer Operations per Milano. Laurea in discipline ICT e almeno 5 anni nella gestione di servizi di comunicazione, con competenze su reti dati, VOIP, sicurezza e cloud.
Gestirai SLA contrattualizzati, produrrai report di performance, definirai azioni di miglioramento e supervisionerai le escalation. Offriamo formazione continua, percorso di crescita e contratto a tempo indeterminato, sede di lavoro a Roma.
Competenze
- Richiesta esperienza nella gestione di progetti ICT complessi.
- Conoscenze di base di soluzioni dati, fonia, VOIP e ICT.
- Competenza in IT/Cloud/cybersecurity e inglese intermedio.
- La certificazione ITIL/PMP è preferenziale.
Mansioni
- Garantire qualità del servizio e rispetto degli SLA per grandi clienti.
- Gestire escalation, reportistica e azioni di miglioramento.
- Collaborare con vendita, progettazione e demand per nuove trattative.
Conoscenze
Formazione
Descrizione del lavoro
TIM Enterprise cerca un Service Manager Consultant dedicato ai grandi clienti nel team di Customer Operations per Milano. Laurea in discipline ICT e almeno 5 anni nella gestione di servizi di comunicazione, con competenze su reti dati, VOIP, sicurezza e cloud.
Gestirai SLA contrattualizzati, produrrai report di performance, definirai azioni di miglioramento e supervisionerai le escalation. Offriamo formazione continua, percorso di crescita e contratto a tempo indeterminato, sede di lavoro a Roma.
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