Service Engineer

EITOS Executive Search; Padova; Ibrido; EUR 40.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

EITOS Executive Search cerca una risorsa per la gestione del servizio post-vendita, diventando punto di riferimento tecnico per i clienti. Il ruolo prevede assistenza remota e interventi sul campo presso clienti in Italia e all'estero, con diagnosi, manutenzione e supporto tecnico continuo.

Si richiede laurea in ingegneria o diploma tecnico, esperienza in service industriale, ottime competenze meccaniche/elettriche/elettroniche, inglese fluente e disponibilità a trasferte internazionali.

Competenze

• Laurea in Ingegneria o diploma tecnico considerati validi.
• Esperienza in service assistenza macchinari industriali.
• Competenze in meccanico, elettrico ed elettronico e lettura di schemi.
• Buona conoscenza di troubleshooting e diagnosi guasti.
• Buona conoscenza dell'inglese e disponibilità a trasferte internazionali.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza e definire diagnosi e interventi.
• Fornire assistenza tecnica da remoto e guidare verifiche.
• Analizzare guasti meccanici, elettrici ed elettronici.
• Intervenire presso clienti in Italia e all'estero per manutenzione.
• Produrre report tecnici e supportare formazione tecnica.

Conoscenze

Meccanica

Elettrica

Elettronica

Lettura schemi tecnici

Troubleshooting

Diagnosi guasti

Inglese

Autonomia

Orienta al cliente

Formazione

Laurea in Ingegneria

Diploma tecnico

Descrizione del lavoro

Provincia di Padova | Contratto a tempo indeterminato | Metalmeccanico

Siamo una società specializzata nella ricerca e selezione del personale, regolarmente autorizzata dal Ministero del Lavoro. Da anni affianchiamo aziende di diversi settori nella costruzione di team competenti e motivati.

Siamo attualmente alla ricerca di un/a:

per conto di una nostra azienda cliente, specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni tecnologiche per il settore industriale.

Il ruolo

La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione del servizio post-vendita, diventando un punto di riferimento tecnico per i clienti e supportandoli nella risoluzione delle problematiche relative al funzionamento e alla manutenzione delle macchine.

Il ruolo prevede un'attività fortemente dinamica, che, interfacciandosi con le funzioni tecniche e progettuali, si svilupperà sia da remoto, attraverso attività di troubleshooting e supporto tecnico, sia direttamente presso il cliente, in Italia e all'estero. Nello specifico:

• Gestirà le richieste di assistenza provenienti dai clienti, raccogliendo le informazioni necessarie a comprendere la problematica segnalata e definendo le modalità più efficaci per procedere con la diagnosi e la risoluzione.
• Fornirà assistenza tecnica da remoto, guidando il cliente nelle attività di verifica e intervenendo nell'analisi delle anomalie attraverso sistemi di comunicazione e, ove disponibili, strumenti di diagnostica e collegamento remoto.
• Analizzerà i malfunzionamenti individuando le possibili cause, distinguendo tra problematiche di natura meccanica, elettrica ed elettronica e definendo le opportune azioni correttive.
• Interverrà direttamente presso i clienti, in Italia e all'estero, per attività di manutenzione, diagnostica e risoluzione di problematiche tecniche che non possano essere gestite da remoto.
• Analizzerà problematiche relative alla parte meccanica, intervenendo nell'individuazione di guasti o anomalie riguardanti movimentazioni, organi meccanici, trasmissioni, sistemi pneumatici e altri componenti della macchina.
• Si occuperà della diagnosi delle problematiche relative alla parte elettrica e supporterà la diagnosi delle problematiche relative alla parte elettronica, interfacciandosi, ove necessario, con i tecnici di automazione e con gli specialisti interni per l'analisi di anomalie e malfunzionamenti.
• Raccoglierà e analizzerà le informazioni relative agli interventi effettuati e predisporrà report tecnici relativi agli interventi presso i clienti.
• Analizzerà le problematiche ricorrenti riscontrate durante gli interventi, contribuendo a individuare possibili interventi migliorativi sui sistemi.
• Supporterà, quando necessario, le attività di formazione tecnica del personale del cliente.

Requisiti richiesti

• Preferibile Laurea in Ingegneria, ma saranno valutati anche candidati con diploma tecnico.
• Esperienza maturata in ambito service e assistenza tecnica di macchinari e impianti industriali.
• Solide competenze tecniche in ambito meccanico, elettrico ed elettronico. Buona capacità di lettura e interpretazione di disegni meccanici, schemi elettrici e documentazione tecnica.
• Conoscenza dei principali strumenti e metodologie di ricerca guasto e troubleshooting.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e disponibilità a effettuare frequenti trasferte in Italia e all'estero.
• Forte orientamento al problem solving, approccio analitico e metodico, autonomia operativa, ottime capacità relazionali e comunicative. Orientamento al cliente, con attenzione alla qualità e alla tempestività del servizio fornito, curiosità tecnica e propensione all'apprendimento continuo, buona capacità di gestione delle priorità e di organizzazione autonoma del lavoro.
• Contratto a tempo indeterminato.
• Retribuzione compresa tra euro 40.000 ed euro 50.000, da definire in base alla coerenza delle competenze rispetto ai requisiti della posizione. CCNL applicato: Metalmeccanico Industria.
• Inserimento in una realtà industriale internazionale, strutturata e tecnologicamente evoluta, con un ruolo tecnico di responsabilità e forte interazione con il cliente.
• Attività dinamica e diversificata, che combina assistenza da remoto, troubleshooting e interventi sul campo.
• Ruolo caratterizzato da autonomia e responsabilità crescenti, con la possibilità di diventare progressivamente un punto di riferimento tecnico per i clienti.

In adempimento L. 903/77 e 125/91, Eitos seleziona perseguendo la parità tra lavoratori/ici e tratta i dati personali ai fini della ricerca e selezione di personale (GDPR Regolamento UE 2016/679 e D.lgs. 276/03).

I candidati sono invitati a prendere visione della nostra informativa, consultabile al link https://eitos.it/privacy/ , ed esprimere il consenso al trattamento dei dati particolari inviati nel CV.

Aut. Min. del Lavoro a tempo indeterminato Prot. N. 1404 del 22/01/2007