SERVICE DISPATCHER

Gi Group SpA Filiale di Bologna Masini; Emilia-Romagna; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Smartworking

Ticket da 8€

Job summary

Gi Group S.p.A. Bologna cerca una risorsa per pianificare interventi di manutenzione nel contesto Service. Si occuperà di gestire ticket, assegnare attività ai tecnici, pianificare interventi in base alle priorità e monitorare lo stato fino alla chiusura.

Si richiede diploma tecnico e pregressa esperienza in contesto aziendale. Offerta diretta in azienda, con RAL 28K–32K e orario 8:15–17:00, inclusi 45 minuti di pausa, con 1 giorno di smartworking e ticket da 8€.

Qualifications

• Diploma tecnico in informatica, meccatronica o elettrica.
• Precedente esperienza, anche breve, in contesto aziendale.
• Buone capacità organizzative e relazionali; precisione.

Responsibilities

• Gestione dei ticket: contatto con il cliente per raccolta informazioni e inquadramento della problematica/intervento
• Pianificazione delle attività in base alle priorità e alle condizioni contrattuali
• Assegnazione degli interventi ai tecnici disponibili, sul territorio o da remoto
• Inserimento attività a gestionale, monitoraggio avanzamento e chiusura della pratica a portale

Skills

Gestione ticket

Pianificazione attività

Comunicazione cliente

Assegnazione interventi

Education

Diploma informatico, meccatronico, elettrotecnico o affine

Job description

FILIALE: BOLOGNA SILVANI

Per azienda specializzata in tecnologie integrate per pesatura, affettatura, etichettatura e ispezioni, ricerchiamo un/una:

ADDETTO/A PIANIFICAZIONE INTERVENTI DI MANUTENZIONE – SERVICE

La risorsa sarà inserita all’interno del team Service e si occuperà della gestione e pianificazione dei ticket aperti dai clienti e veicolati dal call center interno, assicurando tempi di presa in carico, corretta assegnazione e chiusura delle attività.

Si occuperà di:

• Gestione dei ticket: contatto con il cliente per raccolta informazioni e inquadramento della problematica/intervento
• Pianificazione delle attività in base alle priorità e alle condizioni contrattuali
• Assegnazione degli interventi ai tecnici disponibili, sul territorio o da remoto
• Inserimento attività a gestionale, monitoraggio avanzamento e chiusura della pratica a portale

Il candidato ideale è in possesso di diploma informatico, meccatronico, elettrotecnico o affine; viene richiesta una pregressa esperienza, anche breve, in contesto aziendale.

Completano il profilo buone capacità organizzative e relazionali, precisione e attenzione ai dettagli

Sarà richiesta reperibilità nei weekend a turnazione

Inserimento: Inserimento diretto in azienda, CCNL Metalmeccanica RAL 28K – 32K

Orario: 8:15 – 17:00, con 45 minuti di pausa; possibilità di ingresso flessibile entro le 8.30

Benefit: 1 giorno di smartworking; ticket da 8€

Sede di lavoro: Bologna

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati

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