Service Desk Specialist

Aubay Italia; Milano; In loco; EUR 21.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Diaria per presenza

Descrizione del lavoro

Aubay Italia cerca un Junior Service Desk da inserire nel gruppo operativo H24, con attività di Service Desk di 1° livello e monitoraggio di Network e Security presso la sede del cliente.

Gestione ticket, monitoraggio sistemi, gestione chiamate in entrata e avvio di sessioni di troubleshooting. Turni h24/7, disponibilità a notturni e weekend; auto per raggiungere la sede; smart working in alcune giornate. RAL 21.000 – 25.000 + buoni pasto + diaria.

Competenze

• Conoscenza dei concetti di Network oppure CCNA o corso effettuato.

Mansioni

• Gestione dei Ticket Change e Incident e presa in carico.
• Gestione dei sistemi di monitoraggio.
• Gestione delle chiamate in entrata.
• Avviare e coordinare sessioni di trouble shooting con i gruppi operativi.

Conoscenze

Network concepts

Descrizione del lavoro

Aubay è una società di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi.

La nostra proposta:

Per un nostro cliente, siamo alla ricerca di un* Junior Service Desk.

Sarai inserito nel gruppo operativo H24 con attività di Service Desk di 1° livello e monitoraggio della struttura Network e Security.

Nello specifico:

• Gestione dei Ticket Change e Incident e presa in carico;
• Gestione dei sistemi di monitoraggio;
• Gestione delle chiamate in entrata;
• Avviare e coordinare eventuali sessioni di trouble shooting con tutti i gruppi operativi necessari alla risoluzione delle problematiche.

Requisiti richiesti:

• Conoscenza dei concetti di Network oppure CCNA o corso effettuato;

Modalità Operativa:

Le attività verranno svolte sulla sede del cliente, su turni h24 – 7/7.

È richiesta perciò disponibilità nell’effettuare turni che comprendere periodiche: tutti i giorni della settimana, orari notturni, weekend.

È necessario essere automuniti per poter raggiungere la sede.

Sono previsti turni in smart working su alcune giornate prestabilite.

La proposta economica sarà valutata rispetto alla seniority e alle competenze del candidato.

RAL 21.000 - 25.000 + buoni pasto + diaria per le giornate in presenza.

Iter di Selezione:

Il percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo/motivazionale con il referente HR dedicato e una successiva fase di valutazione e presentazione delle tematiche tecnico/progettuali.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei d.lvi 215 e 216/03.