Service Coordinator: Pianificazione Tecnici e Gestione Ordini

Human Value

Lombardia

On-site

EUR 40,000 - 50,000

Full time

5 days ago

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Job summary

Human Value cerca un Service Coordinator per la sede di Bergamo, incaricato di collegare cliente, tecnici sul territorio e struttura interna per garantire interventi rapidi ed allineati agli standard del brand.

Il ruolo richiede diploma tecnico e 2–3 anni di esperienza in servizio/assistenza con pianificazione e coordinamento risorse; è preferita provenienza da settore macchine operatrici e conoscenza base di meccanica/oleodinamica/elettronica.

Qualifications

Diploma tecnico a indirizzo meccanico/elettrico/meccatronico.
2–3 anni di esperienza in ambito Service/Assistenza Tecnica con coordinamento.
Preferibile provenienza dal settore macchine operatrici.
Conoscenza di sistemi informatici per gestione ordini e ricambi.

Responsibilities

Gestire le richieste di assistenza (ordinaria e straordinaria).
Diagnosi: analisi remota per stimare ricambi e tempistiche.
Pianificazione: programmare interventi tramite tecnici trasfertisti.
Gestione a sistema: apertura/chiusura ordini, verifica costi.
Escalation: coinvolgimento del Service Manager o supporto tecnico di secondo livello.
Verifica soddisfazione cliente post-intervento.