Senior Salesforce Consultant - Agentforce

Engineering ITS; Roma; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Engineering ITS cerca un professionista Salesforce esperto per guidare progetti multi-cloud e soluzioni AI-oriented basate su Agentforce. Lavorerai nel team ENG DIGITAL con collaborazione internazionale e responsabile di requisiti, process design e documentazione tecnico-funzionale.

Il ruolo prevede supporto a rollout e customer success, con focus sull’innovazione ERP/BI e proposizioni ai clienti. Fluente inglese richiesto, esperienza B2B, preferibilmente manifatturiero.

Qualifications

• Almeno 5 anni nell’ecosistema Salesforce.
• Capacità di guidare sessioni di analisi e raccolta requisiti.
• Capacità di redigere documentazione di progetto.
• Competenze di sviluppo/configurazione in Sales Cloud o Service Cloud.
• Capacità di identificare contesti per AI-oriented con Agentforce.
• Certificazione Salesforce tra Sales Cloud e Service Cloud.
• Esperienza in contesti B2B, preferibilmente manifatturiero.
• Ottima conoscenza dell’inglese (minimo B2).

Responsibilities

• Coordinare più stream di progetto garantendo qualità e tempi.
• Progettare e disegnare soluzioni Salesforce multi-cloud.
• Guidare raccolta requisiti di business e disegno dei processi.
• Identificare contesti di business per implementazioni AI-oriented con Agentforce.
• Valutare vantaggi/svantaggi delle soluzioni AI basate su Agentforce.
• Redigere documentazione tecnico-funzionale.
• Partecipare design, sviluppo e test per implementare processi sui moduli Salesforce.
• Partecipare a rollout presso sedi internazionali dei clienti.
• Collaborare con le unità Business e IT del cliente.
• Contribuire a proposte progettuali per potenziali nuovi clienti.

Skills

Salesforce

Analisi requisiti

Documentazione di progetto

Sales Cloud / Service Cloud

Agentforce AI

Certificazione Salesforce

Coordinazione Progetti

Inglese B2

Tools

Agentforce

Job description

Overview

In questa funzione, apporterai leadership e competenze Salesforce per guidare progetti multi-cloud e soluzioni AI-oriented basate su Agentforce. Lavorerai all'interno della divisione ENG DIGITAL, collaborando con team internazionali per definire requisiti, progettare soluzioni e garantire consegne di qualità.Avrai un ruolo chiave nel disegno di processi e nella redazione di documentazione tecnico-funzionale, supportando roll-out e customer success. Il lavoro è orientato alla crescita professionale, all'innovazione ERP/BI e al rafforzamento della proposta ai clienti.

Responsabilità

• Coordinare più stream di progetto garantendo qualità e tempi
• Progettare e disegnare soluzioni Salesforce multi-cloud
• Guidare raccolta requisiti di business e disegno dei processi
• Identificare contesti di business per implementazioni AI-oriented con Agentforce
• Valutare vantaggi/svantaggi delle soluzioni AI basate su Agentforce
• Redigere documentazione tecnico-funzionale
• Partecipare design, sviluppo e test per implementare processi sui moduli Salesforce
• Partecipare a rollout presso sedi internazionali dei clienti
• Collaborare con le unità Business e IT del cliente
• Contribuire a proposte progettuali per potenziali nuovi clienti

Requisiti fondamentali

• Almeno 5 anni di esperienza nell’ecosistema Salesforce
• Capacità di guidare sessioni di analisi e raccolta requisiti
• Capacità di redazione della documentazione di progetto
• Competenze di sviluppo/configurazione in Salesforce Sales Cloud o Service Cloud
• Capacità di identificare contesti per AI-oriented con Agentforce
• Capacità di valutare vantaggi/svantaggi delle soluzioni AI Agentforce
• Almeno 1 certificazione Salesforce tra Sales Cloud Consultant e Service Cloud Consultant
• Certificazioni Agentforce rappresentano un vantaggio
• Esperienza in contesti B2B, preferibilmente manifatturiero, con conoscenza vendita e/o customer service
• Ottima conoscenza dell’inglese (minimo B2)

• Ambizione
• Proattività
• Trasparenza
• Salesforce Sales Cloud / Service Cloud (development/configuration)
• Raccolta requisiti e analisi di business
• Redazione di documentazione di progetto