Senior Salesforce Consultant - Agentforce

Engineering ITS; Monza; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Engineering ITS cerca una figura senior Salesforce per guidare progetti multi-cloud e soluzioni AI-oriented basate su Agentforce. Lavorerai in ENG DIGITAL, collaborando con team internazionali per definire requisiti, progettare soluzioni e garantire consegne di qualità.

Il ruolo include disegno di processi, redazione di documentazione tecnico-funzionale e supporto a rollout e customer success. Richiesta esperienza, certificazioni Salesforce e conoscenza di inglese minimo B2.

Formación

• Almeno 5 anni di esperienza nell’ecosistema Salesforce.
• Capacità di guidare sessioni di analisi e raccolta requisiti.
• Capacità di redigere documentazione di progetto.
• Capacità di sviluppo/configurazione in Salesforce Sales Cloud o Service Cloud.
• Conoscenza contesti AI-oriented con Agentforce.

Responsabilidades

• Coordinare più stream di progetto garantendo qualità e tempi.
• Progettare e disegnare soluzioni Salesforce multi-cloud.
• Guidare raccolta requisiti di business e disegno dei processi.
• Identificare contesti per AI-oriented con Agentforce.
• Redigere documentazione tecnico-funzionale.
• Partecipare a rollout presso sedi internazionali dei clienti.
• Collaborare con le unità Business e IT del cliente.
• Contribuire a proposte progettuali per potenziali nuovi clienti.

Conocimientos

Salesforce expertise

Requirements gathering

Documentation writing

Stakeholder collaboration

Inglese B2

Educación

Salesforce Sales Cloud Consultant Certification

Salesforce Service Cloud Consultant Certification

Herramientas

Sales Cloud

Service Cloud

Agentforce

Descripción del empleo

Overview

In questa funzione, apporterai leadership e competenze Salesforce per guidare progetti multi-cloud e soluzioni AI-oriented basate su Agentforce. Lavorerai all'interno della divisione ENG DIGITAL, collaborando con team internazionali per definire requisiti, progettare soluzioni e garantire consegne di qualità.Avrai un ruolo chiave nel disegno di processi e nella redazione di documentazione tecnico-funzionale, supportando roll-out e customer success. Il lavoro è orientato alla crescita professionale, all'innovazione ERP/BI e al rafforzamento della proposta ai clienti.

Responsabilità

• Coordinare più stream di progetto garantendo qualità e tempi
• Progettare e disegnare soluzioni Salesforce multi-cloud
• Guidare raccolta requisiti di business e disegno dei processi
• Identificare contesti di business per implementazioni AI-oriented con Agentforce
• Valutare vantaggi/svantaggi delle soluzioni AI basate su Agentforce
• Redigere documentazione tecnico-funzionale
• Partecipare design, sviluppo e test per implementare processi sui moduli Salesforce
• Partecipare a rollout presso sedi internazionali dei clienti
• Collaborare con le unità Business e IT del cliente
• Contribuire a proposte progettuali per potenziali nuovi clienti

Requisiti fondamentali

• Almeno 5 anni di esperienza nell’ecosistema Salesforce
• Capacità di guidare sessioni di analisi e raccolta requisiti
• Capacità di redazione della documentazione di progetto
• Competenze di sviluppo/configurazione in Salesforce Sales Cloud o Service Cloud
• Capacità di identificare contesti per AI-oriented con Agentforce
• Capacità di valutare vantaggi/svantaggi delle soluzioni AI Agentforce
• Almeno 1 certificazione Salesforce tra Sales Cloud Consultant e Service Cloud Consultant
• Certificazioni Agentforce rappresentano un vantaggio
• Esperienza in contesti B2B, preferibilmente manifatturiero, con conoscenza vendita e/o customer service
• Ottima conoscenza dell’inglese (minimo B2)

• Ambizione
• Proattività
• Trasparenza
• Salesforce Sales Cloud / Service Cloud (development/configuration)
• Raccolta requisiti e analisi di business
• Redazione di documentazione di progetto