Senior IT Project Manager - Hybrid (Genova) | ITIL & Jira

Extia Group; Genova; Hybrid; EUR 50,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Assicurazione sanitaria

Buoni pasto

Agevolazioni su trasporti

Job summary

Extia Group cerca un Senior IT Project Manager con comprovata esperienza in governance ITIL e migrazioni tra piattaforme ITSM. Coordinerai progetti complessi di transizione tra ServiceNow/BMC Remedy verso Jira Cloud e l’ecosistema Atlassian.

La figura gestirà architetture ITSM, KPI, SLA/OLA e automazioni, operando in un contesto ibrido con sede a Genova e collaborazione internazionale.

Qualifications

• Almeno 5-7 anni di esperienza nel disegno e implementazione di processi ITSM e architetture di service delivery.
• Conoscenza approfondita del framework ITIL (certificazione ITIL v3/v4 preferred).
• Ampia padronanza di Jira Service Management Cloud e Jira Assets, incluse CMDB e automazioni.

Responsibilities

• Analizzare, mappare e reingegnerizzare i flussi IT Service Management secondo ITIL.
• Progettare architetture basate su Jira Service Management Cloud e Jira Assets.
• Guidare migrazione e consolidamento da ServiceNow e BMC Remedy verso Atlassian Cloud.
• Definire integrazioni tra JSM e piattaforme terze di monitoraggio e ERP.
• Progettare dashboard, reporting e sistemi di monitoraggio degli SLA.
• Gestire delivery di progetti IT, definizione di roadmap e rischi.

Skills

ITIL knowledge

End-to-end project management

KPI monitoring

Transformation governance

Tools

Jira Service Management Cloud

Jira Assets

ServiceNow

BMC Remedy

Atlassian Cloud

Job description

Extia Group cerca un Senior IT Project Manager con comprovata esperienza in governance ITIL e migrazioni tra piattaforme ITSM. Coordinerai progetti complessi di transizione tra ServiceNow/BMC Remedy verso Jira Cloud e l’ecosistema Atlassian.

La figura gestirà architetture ITSM, KPI, SLA/OLA e automazioni, operando in un contesto ibrido con sede a Genova e collaborazione internazionale.