Senior IT Helpdesk Specialist – Flexible Hours

INFOMINDS AG/SpA; Bressanone; Vor Ort; EUR 23.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Tägliche Essensgutscheine

Feel Good at Work-Initiativen

Flexible Arbeitszeiten und Smart-Work

Krankenversicherung, auch für minderjä

Zusammenfassung

Infominds in Südtirol sucht eine/n Helpdesk Specialist zur ersten Anlaufstelle für technischen Benutzersupport. Du bearbeitest Anfragen, gewährleistest zeitnahe Antworten und findest lösungsorientierte Ansätze.

Das Unternehmen bietet Entwicklungschancen, Weiterbildung, Essensgutscheine, Feel Good at Work, Flexible Arbeitszeiten und Krankenversicherung, selbst für minderjährige Kinder. Gehalt ab 25.000 € Jahresbrutto nach KV Handel und Dienstleistung.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support im Softwarebereich.
• Die Fähigkeit, die Dringlichkeit eingehender Kundenanfragen schnell und sicher einzuschätzen.
• Du passt deine Kommunikation dem jeweiligen Gegenüber an und kannst komplexe Informationen in klare, lösungsorientierte Nachrichten zusammenfassen.
• Du teilst Informationen und Ressourcen gerne mit deinen Kollegen, unterstützt bei Bedarf und trägst zu einem kollaborativen Arbeitsklima im Team bei.

Aufgaben

• Du bearbeitest Nutzeranfragen, bietest Unterstützung bei Problemen und findest lösungsorientierte Ansätze.
• Du überwachst und aktualisierst den Status der Tickets, um die Rückverfolgbarkeit und eine zeitnahe Bearbeitung zu gewährleisten.
• Bei komplexeren Fragestellungen arbeitest du eng mit erfahrenen Kollegen zusammen.
• Du arbeitest selbstständig und hältst dabei hohe Qualitätsstandards ein.
• Du schlägst praktische und effiziente Lösungen für wiederkehrende Probleme vor.
• Jede Tätigkeit wird von dir präzise dokumentiert, um spätere Analysen und Follow-up-Aktivitäten zu erleichtern.

Kenntnisse

IT-Support

Kundenkommunikation

Teamarbeit

Problemlösungsorientierung

Dokumentation

Jobbeschreibung

Infominds in Südtirol sucht eine/n Helpdesk Specialist zur ersten Anlaufstelle für technischen Benutzersupport. Du bearbeitest Anfragen, gewährleistest zeitnahe Antworten und findest lösungsorientierte Ansätze.

Das Unternehmen bietet Entwicklungschancen, Weiterbildung, Essensgutscheine, Feel Good at Work, Flexible Arbeitszeiten und Krankenversicherung, selbst für minderjährige Kinder. Gehalt ab 25.000 € Jahresbrutto nach KV Handel und Dienstleistung.