Senior Field Service

SEGULA Technologies; Piemonte; On-site; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Assicurazione sanitaria

Buoni pasto

Ambiente inclusivo

Formazione continua on the job

Prospettive di sviluppo

Job summary

SEGULA Technologies cerca un Field Engineer, riferimento tecnico ed operativo per garantire l'efficienza nell'installazione delle apparecchiature, nel collaudo e nella formazione degli utenti. Il ruolo prevede gestione delle escalation, supporto on-site e coordinamento con fornitori e team interni, con focus su qualità e conformità agli standard ISO.

Si richiede laurea in ambiti scientifici/tecnologici o equivalente, conoscenza diagnostica di laboratorio, inglese professionale e esperienza nel

Qualifications

• Laurea in ambiti scientifici/tecnologici o titolo equipollente
• Conoscenza approfondita della diagnostica e/o laboratorio
• Esperienza nell'erogazione di corsi di formazione tecnica a utenti o tecnici junior
• Esperienza in organismi strutturati a livello nazionale o multinazionali
• Inglese professionale; italiano fluente

Responsibilities

• Installazioni e Start-Up; coordinare l'intero ciclo di installazione
• Definire pianificazione delle installazioni e piani di rientro
• Gestire qualità, costi e tempistiche della procedura di installazione
• Affiancare il cliente nelle fasi post-collaudo per verificare i flussi di lavoro

Skills

Conoscenza diagnostica e laboratorio

Formazione tecnica a utenti

Problem solving avanzato

Education

Laurea in Tecniche di Laboratorio Biomedico / Ingegneria Biomedica / Biotecnologie / Fisica o Chimica

Tools

Diagnostica strumentazione

Job description

SEGULA Technologies è alla ricerca di un/una Field Engineer che sarà punto di riferimento tecnico ed operativo, garantendo la massima efficienza nell'installazione delle apparecchiature, nel collaudo, nella formazione degli utenti e nella gestione delle problematiche ad alta complessità.

Obiettivi della Posizione

• Formazione specialistica del personale di laboratorio e dei clienti sull'uso dei sistemi diagnostici
• Gestione avanzata e tempestiva delle escalation di problemi tecnici (problem solving di secondo livello)
• Supporto diretto on-site per assicurare la continuità operativa del cliente

Attività Principali

• Gestione delle Installazioni e Start-Up
• Coordinare l'intero ciclo di installazione dei macchinari: dalla ricezione del materiale presso il cliente al Test of Record (collaudo funzionale), fino all'avvio operativo
• Definire la pianificazione delle installazioni (schedule) e predisporre piani di rientro (recovery plan) in caso di imprevisti o ritardi
• Rispondere direttamente di qualità, costi e tempistiche della procedura di installazione
• Affiancare il cliente nelle prime fasi post-collaudo per verificare la perfetta rispondenza dei flussi di lavoro alle sue esigenze operative

Qualità, Compliance e Standard Internazionali

• Assicurare che ogni intervento rispetti rigorosamente i requisiti del Sistema di Gestione della Qualità (ISO 13485 / ISO 9001)
• Promuovere e applicare la Politica della Qualità nelle attività quotidiane, segnalando tempestivamente alla direzione qualsiasi potenziale non conformità

Interfaccia Commerciale e Gestione dei Fornitori

• Interagire con i clienti durante le fasi di avvio, negoziando tempistiche di consegna e modalità operative
• Collaborare con il Team Commerciale nella fase di pre-gara d'appalto (pre-tender) per garantire la corretta fattibilità e la congruenza tecnica della soluzione proposta
• Coordinare i fornitori e i provider esterni, definendo compiti, deliverable e controllando il rispetto dei tempi concordati.

• Laurea di I o II livello in ambiti scientifici/tecnologici: Tecniche di Laboratorio Biomedico, Ingegneria Biomedica, Biotecnologie, Fisica/Chimica o titolo equipollente
• In alternativa, esperienza sul campo equivalente maturata all'interno di laboratori di analisi, servizi di assistenza tecnica field service o aziende produttrici di apparecchiature diagnostiche
• Conoscenza approfondita e superiore alla media della strumentazione di diagnostica e/o di laboratorio
• Esperienza comprovata nell'erogazione di corsi di formazione tecnica a utenti o tecnici junior
• Esperienza lavorativa maturata in organizzazioni strutturate a livello nazionale o contesti multinazionali
• Conoscenza della lingua inglese a livello professionale (scritta e parlata), fluente nella lingua italiana

In SEGULA Technologies, la diversità, l'equità e l'inclusione sono al centro della nostra politica delle risorse umane. Le nostre opportunità sono aperte a tutti, indipendentemente dal sesso, origine nazionale o etnia, dall'orientamento religioso o sessuale e dalle disabilità.

Cosa Offriamo

L'inquadramento definitivo sarà determinato in base alle competenze e all'esperienza maturata, con un range compreso tra 32.000 e 40.000 euro lordi annui

• Contratto CCNL metalmeccanico
• Assicurazione sanitaria
• Buoni pasto o mensa
• Piattaforme con sconti dedicati
• Ambiente informale, stimolante, dinamico e inclusivo
• Programmi di welfare
• Attenzione all'equilibrio lavoro - vita privata
• Processo di formazione continua on the job
• Percorsi professionali cross sector e interfunzionali
• Sviluppo di competenze trasversali
• Partnership consolidate con aziende leader di settore e le migliori università