Senior Digital Marketing Specialist

BNL BNP Paribas; Roma; In loco; EUR 45.000 - 55.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Fondo Pensione complementare

Buoni pasto

Welfare aziendale

Mutuo Prima casa

Agevolazioni su servizi bancari

Scontistica viaggi e palestre

Ambiente inclusivo

Piani sviluppo e formazione

Formazione linguistica certificata

Descrizione del lavoro

BNL BNP Paribas ricerca un Senior Digital Marketing per guidare l’evoluzione dei customer journey sui canali digitali, con focus su digital adoption, engagement e conversione. La risorsa progetterà automazioni, KPI e dashboard, collaborando con IT, CRM, UX e Product per massimizzare la personalizzazione e l’impatto business.

Si richiede almeno 5 anni di esperienza in contesti digital-driven (banking), capacità analitiche e di gestione stakeholder, nonché fluente italiano e inglese.

Competenze

• 5+ anni in ruoli Digital Marketing / CX / Product / Transformation.
• Esperienza in contesti digitale-driven (telecom, banking, utilities, retail, e-commerce).

Mansioni

• Progettare, evolvere e ottimizzare customer journey sui canali digitali, incrementando digital adoption, engagement e conversione.
• Definire strategie di Marketing Automation e workflow personalizzati (onboarding, cross-selling, up-selling, re-engagement).
• Definire KPI e modelli di misurazione dei journey usando CRM, Marketing Automation, Analytics e sistemi aziendali.
• Pianificare calendario editoriale dei contenuti owned (sito, app) e garantirne coerenza con i customer journey e obiettivi business.
• Progettare dashboard e reportistica per monitorare iniziative digitali e trasformare dati in insight.
• Collaborare con IT, CRM, UX e Product per integrazione dati e evoluzione delle piattaforme.

Conoscenze

Customer Journey Analysis

Digital Adoption

Touchpoint Performance

Data Analysis

SEO tecnico

Stakeholder Management

Comunicazione bilingue

Strumenti

Google Analytics

Power BI

Descrizione del lavoro

Sei un/a professionista desideroso/a di intraprendere un percorso in un ambiente dinamico e stimolante? BNL BNP Paribas è alla ricerca di talenti come te per rafforzare il nostro team!

Chi cerchiamo?

Cerchiamo un Senior Digital Marketing con almeno 5 anni di esperienza in marketing digitale, che supporti l’evoluzione dei customer journey digitali e contribuisca ad aumentare la digital adoption e le digital sales attraverso la progettazione di customer experience personalizzate.

Cosa farai concretamente?

• Progettare, evolvere e ottimizzare customer journey personalizzati sui canali digitali, individuando opportunità per incrementare digital adoption, engagement e conversione.
• Definire strategie di Marketing Automation e contribuire alla realizzazione di workflow personalizzati (onboarding, cross-selling, up-selling, re-engagement), monitorandone l’efficacia e individuando opportunità di ottimizzazione.
• Definire KPI e modelli di misurazione dei journey, valorizzando dati provenienti da CRM, piattaforme di Marketing Automation, Digital Analytics e sistemi aziendali per supportare decisioni data-driven.
• Supportare la pianificazione del calendario editoriale dei contenuti owned (sito, app e iniziative rivolte ai clienti), assicurandone la coerenza con i customer journey e gli obiettivi commerciali.
• Progettare dashboard e reportistica a supporto del monitoraggio delle iniziative digitali, trasformando i dati in insight utili all’evoluzione delle customer experience e delle strategie di Marketing Automation.
• Collaborare con i team IT, CRM, UX e Product per garantire la corretta integrazione dei dati, l’evoluzione delle piattaforme e l’implementazione di soluzioni di tracciamento a supporto dei customer journey.
• Contribuire all’evoluzione delle capacità di analisi e misurazione della funzione, promuovendo un approccio data-driven nella definizione e nell’ottimizzazione delle iniziative digitali.

Competenze richieste:

• Customer Journey Analysis: Comprendere in modo dettagliato come gli utenti interagiscono con i punti di contatto owned (sito web, app, ecc.) lungo l’intero percorso, evidenziare dove si verificano ostacoli o esperienze sub‑ottimali e scoprire le leve di miglioramento che possono aumentare soddisfazione, conversione e retention.
• Digital Adoption: Iniziative per aumentare utilizzo, conversione e retention dei servizi digitali dei nostri clienti
• Touchpoint Performance: Supporto alla pianificazione editoriale con governance dei touchpoint.
• Data Analysis e utilizzo di strumenti di insight: es. Google Analytics, Power BI (easy data ermes)
• SEO tecnico e ottimizzazione locale (GEO) con supporto LLM
• Stakeholder Management: Coordinamento con team interni per garantire coerenza delle iniziative digitali.
• Mindset orientato ai risultati, capacità di tradurre insight in azioni concrete, forte attitudine al problem solving e al lavoro cross‑funzionale.
• Ottime capacità di comunicazione e stakeholder management in italiano e inglese.

Esperienza

• 5+ anni in ruoli Digital Marketing / CX / Product / Transformation
• Esperienza in contesti digital‑driven (telco, banking, utilities, retail, e‑commerce).

Di cosa si occupa l’ufficio MARKETING AUTOMATION della Tribe DIGITAL CHANNELS AND RMS PLATFORM della BNL?

La Squad di Marketing Automation ha il compito di concretizzare sui canali digitali una customer experience sempre più personalizzata e coerente con le esigenze dei clienti e gli obiettivi di business, valorizzando i dati e le piattaforme CRM per supportare l’evoluzione dei customer journey con l’obiettivo di aumentare le digital sales.

Retribuzione annua lorda a partire da € 50.000 che sarà modulabile in base alla seniority e alle competenze evidenziate dal candidato durante il processo di selezione.

Alla RAL vanno aggiunti ulteriori emolumenti e benefit quali:

* Fondo Pensioni complementare

* Buoni pasto

* Welfare aziendale

* Mutuo Agevolato Prima casa e agevolazioni sui prodotti

* Agevolazioni su servizi bancari a partire dall’apertura del conto corrente

* Scontistica su viaggi, palestre, trasporti, programmi dedicati al benessere mentale

* Ambiente inclusivo e valorizzazione della diversità

* Piani di sviluppo personalizzati e formazione continua

* Formazione linguistica certificata

Sede di lavoro

Entrare a far parte di BNL Gruppo BNP Paribas, significa lavorare in una delle principali banche italiane, parte di un Gruppo internazionale leader europeo nei servizi bancari e finanziari, presente in più di 70 paesi con circa 199 mila collaboratori. Significa quindi lavorare in un ambiente sfidante, con una cultura internazionale e fortemente orientato all’innovazione.

Cosa aspetti? Il tuo futuro professionale nel Gruppo BNP Paribas ti aspetta!

Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (D.Lgs. 198/2006, Codice Pari Opportunità).