Senior Architect | ServiceNow

Experteer Italy; Roma; In loco; EUR 50.000 - 55.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Modalità ibrida

CCNL Commercio

Livello I

Descrizione del lavoro

Experteer Italy cerca un professionista ServiceNow per configurare, sviluppare e gestire moduli ITSM, SPM e IRM/GRC su una piattaforma integrata. Il ruolo prevede briefing con stakeholder, definizione di design, configurazione e test per fornire soluzioni robuste e scalabili, con focus su automazione ed esperienza dipendente.

Il profilo ideale ha almeno 5 anni di esperienza, certificazioni CSA/CIS e conoscenze ITIL/ITSM, oltre alla capacità di guidare progetti e formazione agli utenti.

Competenze

• Esperienza≥5 anni in ruoli di sviluppo, configurazione e gestione progetti su ServiceNow.
• Eccellenti capacità di prevendita e solution design.
• Conoscenza di almeno due moduli tra SPM, IRM, HR, ITSM e abilità di configurazione di flussi di Demand e gestione di portfolio/programmi.
• Conoscenza approfondita ITIL e ITSM.
• Ottime capacità di relazione con i clienti e gestione delle aspettative.
• Certificazioni ServiceNow: CSA, preferibilmente CIS in ambito SPM/ITSM/HR/SPM.
• Laurea in ambito STEM (preferibile laurea magistrale).
• Attitudine alla comunicazione e gestione del cliente, problem solving, flessibilità al cambiamento.

Mansioni

• Configurare, sviluppare e manutenere i componenti chiave ServiceNow in modo autonomo.
• Gestire ITSM e SPM (PPM, Demand, Resource Management) e implementare IRM/GRC e HR Service Delivery.
• Tradurre requisiti complessi in architetture tecniche conformi alle Best Practices di ServiceNow.
• Contribuire a tutte le fasi del progetto, dal design funzionale alla configurazione tecnica.
• Definire l’allineamento tra Governance & Risk e gestione del portafoglio progetti (SPM).
• Supportare testing e change management
• Fornire formazione specialistica agli utenti e facilitare l’adozione della piattaforma
• Collaborare con stakeholder e team interni per tradurre esigenze di business in requisiti tecnici e proporre soluzioni innovative

Conoscenze

ServiceNow esperto

Solution design

Client communication

CSA/CIS cert

Laurea STEM

Governance & risk

Formazione

Laurea STEM

Descrizione del lavoro

In questa posizione, progetti e configuri soluzioni ServiceNow per moduli ITSM, SPM e IRM/GRC, integrando processi aziendali su una piattaforma unica. Lavori a stretto contatto con stakeholder, guidando design, configurazione e test, per fornire soluzioni robuste e scalabili. Il ruolo combina attività di consulenza, delivery e training, con focus sull’automazione e sull’esperienza dei dipendenti. Un’opportunità per contribuire a una practice ServiceNow all’interno di una community tecnologica orientata all’innovazione e al valore per il cliente.

Retribuzione / Benefits

• modalità ibrida (hybrid)
• inquadramento CCNL Commercio
• livello I
• Retribuzione annua lorda 50.000,00–55.000,00 (range iniziale)

Responsabilità

• Configurare, sviluppare e manutenere i componenti chiave ServiceNow in modo autonomo
• Gestire ITSM e SPM (PPM, Demand, Resource Management) e implementare IRM/GRC e HR Service Delivery
• Tradurre requisiti complessi in architetture tecniche conformi alle Best Practices di ServiceNow
• Contribuire a tutte le fasi del progetto, dal design funzionale alla configurazione tecnica
• Definire l’allineamento tra Governance & Risk e gestione del portafoglio progetti (SPM)
• Supportare testing e change management
• Fornire formazione specialistica agli utenti e facilitare l’adozione della piattaforma
• Collaborare con stakeholder e team interni per tradurre esigenze di business in requisiti tecnici e proporre soluzioni innovative

Requisiti fondamentali

• Esperienza ≥5 anni in ruoli di sviluppo, configurazione e gestione progetti su ServiceNow
• Eccellenti capacità di prevendita e solution design
• Conoscenza di almeno due moduli tra SPM, IRM, HR, ITSM e abilità di configurazione di flussi di Demand e gestione di portfolio/programmi
• Conoscenza approfondita ITIL e ITSM
• Ottime capacità di relazione con i clienti e gestione delle aspettative
• Certificazioni ServiceNow: CSA, preferibilmente CIS in ambito SPM/ITSM/HR/S PM
• Laurea in ambito STEM (preferibile laurea magistrale)
• Attitudine alla comunicazione e gestione del cliente, problem solving, flessibilità al cambiamento