Consultant | ServiceNow

Lutech; Roma; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket Restaurant

Descrizione del lavoro

Lutech, realtà italiana leader nel Digital Evolution, cerca un Consultant ServiceNow da inserire nella Practice ServiceNow. In questo ruolo guiderai configurazioni ITSM/ITOM, definendo workflow e integrazioni, collaborando con Solution Architect e stakeholder.

Richiesta 1-3 anni di esperienza, conoscenza ITIL e moduli ITSM/ITOM, certificazione CSA e preferibilmente CIS. Sede Roma, in modalità ibrida, retribuzione iniziale tra 30.000 e 40.000 euro annui.

Competenze

• 1-3 anni di esperienza nello sviluppo, configurazione e personalizzazione ServiceNow.
• Conoscenza operativa dei moduli ITSM, ITOM e/o ITSM ITIL.
• Certificazione CSA e preferibilmente CIS (ITSM/ITOM/SPM).

Mansioni

• Configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ServiceNow, focalizzandosi su ITSM, SPM e ITOM.
• Tradurre requisiti dei clienti in configurazioni tecniche aderenti alle Best Practice.
• Partecipare alle fasi chiave del progetto: raccolta requisiti, configurazione dei workflow e integrazioni.
• Supportare testing, go-live e change management, guidando gli utenti nell’adozione delle nuove funzionalità.
• Collaborare con team interni e stakeholder per proposte di ottimizzazione basate su roadmap ServiceNow.

Conoscenze

Analisi funzionale

Gestione delle relazioni con il client

Comunicazione efficace

Formazione

Laurea in STEM o equivalente

Strumenti

ServiceNow

CSA

ITSM ITOM ITIL

Descrizione del lavoro

THE DIGITAL EVOLUTION COMPANY OF TODAY AND TOMORROW

THE DIGITAL EVOLUTION COMPANY OF TODAY AND TOMORROW Progettiamo soluzioni end-to-end per la Digital Evolution gestendone ogni area, grazie alle nostre sei anime tecnologiche: LutechConsulting, LutechSolutions, LutechDigital, LutechCybersecurity, LutechServices e LutechCloud. Siamo motivati da una passione inesauribile per l’innovazione e una forte determinazione a superare limiti e ostacoli perché il fulcro di ogni nostro successo sono le nostre persone. In Lutech potrai operare all’interno di una vera community tecnologica, che contribuirai a far crescere e a migliorare con le tue competenze. Troverai un ambiente inclusivo e informale in cui nessuno è un numero e tutti siamo un valore. Diamo importanza alla diversità riconoscendo che la forza di un team risiede nelle esperienze, prospettive e background unici che ogni persona porta con sé.

Posizione

PLAY A KEY ROLE WHERE YOUR SKILLS MAKE A DIFFERENCE.

Come Consultant Nella Nostra Practice ServiceNow, Sotto La Guida Esperta Dei Nostri Solution Architect e People Manager Operativi, Ti Occuperai Di:

• Configurare e sviluppare le componenti chiave della piattaforma ServiceNow. Con un focus sui moduli ITSM, SPM e ITOM, parteciperai all'implementazione e all'integrazione delle soluzioni sulla piattaforma per ottimizzare i processi aziendali ed operativi.
• Analizzare e tradurre i requisiti dei Clienti in configurazioni tecniche solide, garantendo l'aderenza alle Best Practice di ServiceNow e assicurando soluzioni efficienti e scalabili.
• Contribuire attivamente alle fasi chiave del progetto: dalla raccolta dei requisiti funzionali/tecnici alla configurazione dei workflow e delle integrazioni.
• Supportare il testing, il go-live e il change management, identificando tempestivamente eventuali criticità e affiancando gli utenti finali per facilitare l'adozione delle nuove funzionalità.
• Collaborare con i team interni e gli stakeholder, proponendo spunti di ottimizzazione basati sulle ultime evoluzioni e roadmap di ServiceNow.

Requisiti

IS THIS THE ROLE FOR YOU?

Cerchiamo Te Se Hai:

• Esperienza professionale di 1-3 anni nello sviluppo, configurazione e personalizzazione della piattaforma ServiceNow.
• Conoscenza operativa e applicativa dei moduli ITSM, SPM e/o ITOM.
• Competenza sui processi ITIL e loro implementazione all'interno dell'ecosistema ServiceNow.
• Buone capacità di Client Facing: inclinazione all'analisi funzionale/tecnica, raccolta requisiti e gestione delle relazioni con i referenti cliente.
• Possesso della certificazione CSA e preferibilmente almeno una certificazione CIS (es. ITSM, ITOM, SPM).
• Laurea in ambito STEM o cultura equivalente.

Cerchiamo Te Se Hai:

• Attitudine alla comunicazione
• Attitudine alla gestione del cliente
• Buone doti di problem solving
• Passione per l’innovazione, flessibilità e disponibilità al cambiamento

La tua sede di lavoro potrà essere Roma, Napoli, Milano o Bari. Potrai operare in modalità ibrida.

Cosa Offriamo

Per questa opportunità è previsto un inserimento con CCNL Commercio, inquadramento dal livello III e una retribuzione annua lorda fra €30.000,00 e €40.00,00, comprensiva di eventuale componente variabile. Il pacchetto retributivo include inoltre Ticket Restaurant.

Nel rispetto della normativa sulla trasparenza retributiva, la retribuzione indicata rappresenta un riferimento iniziale, definito sulla base di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere. L'offerta finale sarà determinata tenendo conto delle competenze, dell'esperienza, delle responsabilità associate al ruolo e delle evidenze emerse durante il processo di selezione.

Altre Informazioni

Lutech attua una politica di pari opportunità e accoglie le candidature senza operare alcuna discriminazione in base a razza, religione o convinzioni personali, origine etnica o nazionale, disabilità, età, cittadinanza, stato civile, inclusa convivenza di fatto e unione civile, orientamento sessuale, identità di genere, o qualsiasi altra condizione applicabile tutelata dalla legge.