Consultant | ServiceNow

Experteer Italy; Roma; Ibrido; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

CCNL Commercio III livello

Lavoro ibrido

Descrizione del lavoro

Experteer Italy cerca un professionista da inserire nella practice ServiceNow per configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ITSM, SPM e ITOM. Lavorerai con Solution Architect e stakeholder per tradurre requisiti in configurazioni efficaci e seguire le best practice, contribuendo al go-live e al change management.

La posizione è ibrida con sedi come Roma, Napoli, Milano o Bari, con focus su crescita tecnica, collaborazione cross‑function e impatto sui processi aziendali.

Competenze

• Esperienza 1–3 anni in sviluppo/configurazione ServiceNow.
• Conoscenza moduli ITSM, SPM e ITOM; conoscenza processi ITIL.
• Capacità di relazione con i clienti e raccolta requisiti.
• Preferibile possesso certificazioni CSA e CIS.

Mansioni

• Configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ServiceNow utilizzando ITSM, SPM e ITOM.
• Analizzare requisiti dei clienti e tradurli in configurazioni tecniche conformi alle best practice.
• Contribuire alle fasi di progetto, inclusa la definizione di workflow e integrazioni.
• Supportare testing, go-live e change management, assistendo gli utenti finali.
• Collaborare con team interni e stakeholder proponendo ottimizzazioni basate su evoluzioni di ServiceNow.

Conoscenze

ServiceNow

ITIL

Stakeholder mgmt

Formazione

Laurea STEM

Strumenti

CSA Certification

CIS (ITSM/ITOM/SPM)

Descrizione del lavoro

In questa posizione lavori all'interno della practice ServiceNow per configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ITSM, SPM e ITOM. Collabori con Solution Architect e stakeholder per tradurre requisiti in configurazioni solide e seguire le best practice ServiceNow. Partecipa alle fasi di progetto, dal rilascio dei requisiti al go-live e al change management, supportando utenti e integrazioni. Lavori in un contesto ibrido con sedi come Roma, Napoli, Milano o Bari, contribuendo all’innovazione e all’ottimizzazione dei processi. L’opportunità combina crescita tecnica, collaborazione cross‑function e impatto sui processi aziendali.

Retribuzione / Benefits

• inquadramento livello III CCNL Commercio
• modalità ibrida di lavoro

Responsabilità

• Configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ServiceNow utilizzando ITSM, SPM e ITOM
• Analizzare requisiti dei clienti e tradurli in configurazioni tecniche conformi alle best practice
• Contribuire alle fasi di progetto, inclusa la definizione di workflow e integrazioni
• Supportare testing, go-live e change management, assistendo gli utenti finali
• Collaborare con team interni e stakeholder proponendo ottimizzazioni basate su evoluzioni di ServiceNow

Requisiti fondamentali

• Esperienza 1–3 anni in sviluppo/configurazione/personalizzazione ServiceNow
• Conoscenza dei moduli ITSM, SPM e/o ITOM; conoscenza dei processi ITIL
• Capacità di relazione con i clienti, analisi funzionale/ tecnica e raccolta requisiti
• Possesso della certificazione CSA; preferibilmente CIS (ITSM/ITOM/SPM)
• Laurea in ambito STEM o cultura equivalente

In questa posizione lavori all'interno della practice ServiceNow per configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ITSM, SPM …