Senior Account Operations Lead – Hybrid Milan

sennder; Milano; Ibrido; EUR 32.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Lavoro 2 giorni da remoto

Ambiente internazionale

Descrizione del lavoro

sennder Italia cerca un/a Senior Account Operations per guidare la supervisione delle operazioni di ritiro su strada, con circa 250 corse/giorno e 1.400 settimanali, nel hub di Milano. Lavoro 2 giorni da remoto, focalizzato su controllo, ascolto clienti e qualità del servizio.

La figura richiede 2–3 anni di esperienza nel trasporto stradale, competenza in TMS ed Excel e ottima conoscenza dell’italiano. RAL 32.000–36.000 euro, impiego ibrido.

Competenze

• Esperienza di 2–3 anni nel trasporto su strada a carico completo o nei corrieri espressi.
• Ottima padronanza di TMS ed Excel per analizzare e monitorare KPI.
• Capacità di gestione carichi di lavoro, priorità e coordinamento.
• Ottima padronanza della lingua italiana.

Mansioni

• Supervisione operativa continua per prevenire problemi ed escalation, mantenendo standard di servizio e alta assistenza clienti.
• Lavoro autonomo e proattivo, coordinamento con corrieri, personale interno e cliente; prendere decisioni rapide in caso di irregolarità.
• Partecipazione alla rotazione del team operativo, supporto gestione ritiri per altri clienti e assegnazione corse ai corrieri.

Conoscenze

TMS

Excel

Gestione priorità

Problem solving

Autonomia operativa

Strumenti

TMS

Excel

Descrizione del lavoro

sennder Italia cerca un/a Senior Account Operations per guidare la supervisione delle operazioni di ritiro su strada, con circa 250 corse/giorno e 1.400 settimanali, nel hub di Milano. Lavoro 2 giorni da remoto, focalizzato su controllo, ascolto clienti e qualità del servizio.

La figura richiede 2–3 anni di esperienza nel trasporto stradale, competenza in TMS ed Excel e ottima conoscenza dell’italiano. RAL 32.000–36.000 euro, impiego ibrido.