Senior Account Operations – Domestic Freight

Sennder; Milano; Ibrido; EUR 32.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

sennder Italia cerca un Senior Account Operations per supervisionare le attività di ritiro, monitorare KPI e gestire escalation, lavorando con corrieri e team interno per garantire service level elevati.

La posizione è in ufficio a Milano con possibilità di lavoro 2 giorni a settimana da remoto; prevista gestione di circa 250 corse al giorno e 1.400 a settimana per i ritiri Amazon e altri clienti.

Competenze

• Esperienza di 2-3 anni nel trasporto su strada a carico completo o nei corrieri espressi.
• Buona padronanza di TMS ed Excel per analizzare e monitorare i KPI principali.
• Capacità di gestire efficacemente i carichi di lavoro e le priorità.
• Capacità di problem solving, autonomia operativa e coordinamento.
• Ottima padronanza della lingua italiana.

Mansioni

• Supervisione operativa continua volta a prevenire problemi e gestire escalation.
• Coordinarsi con corrieri, personale interno e cliente, prendere decisioni rapide in caso di irregolarità.
• Partecipare alla rotazione del team operativo e supportare la gestione ritiri per altri clienti.

Conoscenze

TMS

Excel

Gestione delle priorità

Problem solving

Italiano fluente

Descrizione del lavoro

Senior Account Operations

Siamo alla ricerca di un/a Senior Account Operations che ci aiuti nel nostro percorso di rivoluzione della logistica su strada. La posizione è basata nel nostro ufficio di Milano con possibilità di lavorare da remoto 2 giorni a settimana.

Ti occuperai della gestione, del controllo e del monitoraggio costante delle attività di ritiro Amazon, con un volume stimato di circa 250 corse al giorno e 1.400 corse alla settimana.

Il ruolo

• Il ruolo prevede una supervisione operativa continua volta a prevenire i problemi, identificarli tempestivamente e gestire le escalation, il tutto garantendo il rispetto degli standard di servizio e mantenendo un elevato livello di assistenza clienti.
• Lavorerai in modo autonomo e proattivo, coordinandoti con i corrieri, il personale interno e il cliente; ciò comporta prendere decisioni rapide in caso di irregolarità e garantire il regolare svolgimento delle operazioni.
• Oltre a supervisionare le operazioni relative ad Amazon, entrerai a far parte della rotazione del team operativo, fornendo supporto nella gestione e nel monitoraggio dei ritiri per altri clienti, nell’assegnazione delle corse ai corrieri e nella gestione delle attività relative ad altri progetti.

Conoscenze e competenze richieste

• Esperienza di 2-3 anni nel trasporto su strada a carico completo o nei corrieri espressi
• Buona padronanza di TMS ed Excel per analizzare e monitorare i principali KPI
• Capacità di gestire efficacemente i carichi di lavoro e le priorità
• Capacità di problem solving, autonomia operativa, gestione delle priorità e capacità di coordinamento
• Ottima padronanza della lingua italiana

Ral prevista da 32.000 a 36.000 euro lordi annui

CHI SIAMO – sennder Italia

sennder è il principale spedizioniere digitale d’Europa.In un settore tradizionale, ci muoviamo velocemente e ci concentriamo sulla digitalizzazione e sull'automazione della logistica stradale. Sfruttando la nostra tecnologia di proprietà, stiamo costruendo un ecosistema che guida il settore nel 21° secolo. I clienti accedono alla nostra rete di vettori collegati con un nuovo livello di trasparenza, efficienza e flessibilità. La nostra mission è quella di sfruttare i dati per creare una rete di trasporto merci su strada che sia efficiente. Questo è possibile mettendo in comunicazione la migliore esperienza per i nostri clienti con una piattaforma di vettori che consenta di operare in modo più redditizio, riducendo le emissioni.

sennder Italia, con sede nel cuore di Milano, è una joint venture tra sennder e Poste Italiane. La nostra azienda unisce l’approccio digitale e innovativo di sennder con l’esperienza e il know-how della rete di distribuzione più estesa d’Italia, quella di Poste Italiane. Non ci limitiamo a collegare i mittenti alla nostra flotta di migliaia di camion, ma miglioriamo il modo in cui i prodotti vengono trasportati, rendendolo più sostenibile, economico e trasparente e preparando l’industria logistica al futuro. Ti invitiamo a unirti a noi in questo viaggio e a far parte di una delle storie di crescita più stimolanti d’Europa, mentre acceleriamo la digitalizzazione della logistica su strada.

Celebriamo la diversità e valorizziamo il tuo carattere tanto quanto le tue competenze. Se non soddisfai ogni requisito, non preoccuparti, ti incoraggiamo comunque a provare e inviare la candidatura. Porta il tuo essere autentico e aiutaci a costruire il futuro della logistica in Europa. Non esitare a candidarti come membro delle categorie protette legge 68/99.

La diversità alimenta l’innovazione, offriamo un ambiente di lavoro collaborativo, dinamico e internazionale.

Sii te stesso. Siamo entusiasti di conoscerti e di accoglierti per contribuire insieme a plasmare il futuro della logistica in Europa.