Security & Network Support Engineer – Remoto & Crescita

Ergon S.r.l.

Firenze

Remote

EUR 28,000 - 42,000

Full time

14 days+

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Job summary

Gruppo E cerca una risorsa da inserire nel team di Support & Service Delivery per supportare clienti enterprise su sicurezza informatica e infrastrutture di rete. Lavorerai a stretto contatto con specialisti Network & Security, sviluppando competenze su Palo Alto Networks e Fortinet e partecipando a attività di troubleshooting e gestione di incident.

La posizione richiede una base tecnica solida, predisposizione al lavoro in team e capacità di operare in modo autonomo anche in remoto.

Qualifications

Almeno 2 anni di esperienza in ruoli Help Desk/Service Desk/NOC/SOC.
Buone capacità di troubleshooting e problem solving.
Conoscenza dei principali concetti di networking: TCP/IP, Routing, NAT, DNS, VPN, Subnetting, VLAN.
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Attitudine al lavoro in team e collaborazione con gruppi tecnici multidisciplinari.

Responsibilities

Gestione e presa in carico di ticket tecnici.
Analisi e troubleshooting di problematiche di networking e cyber security.
Supporto operativo su firewall, VPN e accessi remoti.
Analisi di log e raccolta di informazioni diagnostiche.
Assistenza remota ai clienti.
Collaborazione con i team di Engineering e Cyber Security.
Interazione con i supporti tecnici dei vendor internazionali.
Progressiva acquisizione di autonomia nelle attività di configurazione e gestione delle piattaforme di sicurezza.