Salesforce Functional Analyst — CRM Solutions Expert

Agap2 Italia

Cagliari

In loco

EUR 28.000 - 40.000

Tempo pieno

4 giorni fa

Candidati tra i primi

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Descrizione del lavoro

AGAP2 Italia cerca un Analista Funzionale Salesforce per raccogliere, analizzare e tradurre le esigenze di business in soluzioni funzionali sulla piattaforma Salesforce, collaborando con stakeholder di business e team tech.

La risorsa lavorerà con Sales/Service Cloud, supporterà design di soluzioni, test UAT e rilascio, e contribuirà all’ottimizzazione di processi CRM.

Richiesta esperienza di 2-3 anni, conoscenza inglese, metodologie Agile/Scrum e ottime capacità comunicative.

Competenze

Esperienza di almeno 2–3 anni come Analista Funzionale Salesforce.
Conoscenza della piattaforma Salesforce CRM.
Esperienza sui moduli Sales Cloud e/o Service Cloud.
Familiarità con metodologie Agile/Scrum.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Capacità di raccolta requisiti e modellazione dei processi di business.
Stesura di documentazione funzionale.

Mansioni

Raccolta e analisi dei requisiti funzionali tramite workshop e incontri con gli stakeholder.
Traduzione delle esigenze di business in Functional Specifications e User Stories.
Configurazione funzionale della piattaforma Salesforce secondo best practice.
Collaborazione con i team di sviluppo durante tutte le fasi del progetto.
Supporto nelle attività di Solution Design, test funzionali (UAT) e rilascio in produzione.
Analisi e ottimizzazione dei processi in Sales, Service e CRM.
Redazione della documentazione funzionale e supporto agli utenti finali.
Coordinamento con Project Manager, Business Analyst e Solution Architect.