Salesforce Analista funzionale Senior – Roma

BEGEAR; Roma; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda di servizi IT sta cercando un Senior Business Analyst Salesforce, con comprovata esperienza nella progettazione di processi complessi in ambito Service e Sales Cloud. Il candidato ideale avrà seniority reale e capacità consulenziale, con responsabilità che includono la comunicazione con gli stakeholder e la raccolta dei requisiti. La posizione offre un tipo di contratto a tempo indeterminato con modalità di lavoro ibrida a Roma.

Competenze

• Comprovata esperienza su progettazione e modellazione di processi complessi in ambito Salesforce.
• Esperienza su integrazione tra sistemi e disegno architetturale dei flussi applicativi.
• Capacità di tradurre requisiti funzionali in specifiche tecniche per team di sviluppo.

Mansioni

• Comunicazione diretta con stakeholder business.
• Raccolta e formalizzazione requisiti.
• Disegno end-to-end dei processi.

Conoscenze

Disegno e organizzazione completa del processo di vendita

Modellazione e ottimizzazione dei processi di assistenza post-vendita

Esperienza concreta su Field Service

Ottima conoscenza della gerarchia dati Salesforce

Capacità di raccontare e formalizzare il processo business

Autorevolezza e maturità consulenziale

Capacità di guidare workshop con il cliente

Visione sistemica e approccio strutturato

Capacità di definire e realizzare mapping di integrazione

Precisione nella modellazione e documentazione

Strumenti

Sales Cloud

Service Cloud

Field Service

Revenue Cloud

Data Cloud

Descrizione del lavoro

Begear è una delle più importanti realtà italiane del mondo Tech e dei servizi ICT, partner dei principali player internazionali.

Aiutiamo e lavoriamo in sinergia con i nostri partner e clienti per fare la differenza: creiamo qualità su larga scala grazie ad un approccio che si basa su sostenibilità, persone, competenze, tecnologia e tanto valore.

Siamo specializzati nella formazione e nella consulenza di persone che vogliono far decollare o continuare la loro carriera nel mondo ICT e della Digital Business Transformation.

Chi ricerchiamo

Ricerchiamo un* Senior Business Analyst Salesforce – profilo puramente funzionale, con comprovata esperienza su progettazione e modellazione di processi complessi in ambito Salesforce Sales Cloud e Service.

Il ruolo richiede seniority reale, capacità consulenziale e dominio completo dei processi di business.

La risorsa sarà il punto di riferimento funzionale per il cliente, con responsabilità di:

• Comunicazione diretta con stakeholder business
• Raccolta e formalizzazione requisiti
• Disegno end-to-end dei processi
• Modellazione dati e definizione integrazioni

È richiesta esperienza concreta su Sales Cloud, Service Cloud e (nice-to-have) Field Service, con piena contezza dei processi di vendita e post-vendita.

Requisiti obbligatori (hard skill)

Processi e Business

• Disegno e organizzazione completa del processo di vendita
• Modellazione e ottimizzazione dei processi di assistenza post-vendita
• Esperienza concreta su Field Service
• Comprovata esperienza sull’intero processo di Service
• Capacità di raccontare e formalizzare il processo business al cliente
• Esperienza su organizzazione del personale e strutture gerarchiche
• Ottima conoscenza della gerarchia dati Salesforce
• Modellazione dati avanzata
• Gestione relazioni oggetti (one-to-many, many-to-many)
• Ruoli, profili, condivisione e governance dei dati
• Industry knowledge e data modeling

Integrazione Sistemi

• Esperienza concreta su integrazione tra sistemi
• Capacità di definire e realizzare mapping di integrazione
• Disegno architetturale dei flussi applicativi
• Capacità di tradurre requisiti funzionali in specifiche tecniche per team di sviluppo
• Esperienza su Loyalty Programs
• Minima esperienza su Revenue Cloud, Data Cloud, Agentforce (con possibilità di crescita tramite training on the job)
• Autorevolezza e maturità consulenziale
• Capacità di guidare workshop con il cliente
• Visione sistemica e approccio strutturato
• Precisione nella modellazione e documentazione

Altre informazioni

Modalità di lavoro: Ibrido – Roma (RM), 3 giorni su 5 in presenza presso cliente

Attività: Full-time

Inquadramento: Tempo Indeterminato CCNL Metalmeccanico o P.IVA

Se pensi di essere la persona che stiamo cercando, inviaci la tua candidatura per continuare il tuo percorso di crescita con Begear!

Per candidarsi all’offerta invitiamo gli interessati ambosessi (L.903/77) e le persone appartenenti alle categorie protette (L. 68/99) ad inviare il proprio CV, specificando il consenso al trattamento dei dati personali, nel rispetto dei principi di protezione stabiliti dal Regolamento GDPR 2016/67.