Sales Operation Specialist

Aruba SpA; Bergamo; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Modalità agile

Ambiente smart e collaborativo

Possibilità di crescita professionale

Ticket Restaurant

CCNL: Centri Elaborazione dati

Descrizione del lavoro

Aruba S.p.A. cerca un Sales Operations Specialist per gestire l'intero ciclo amministrativo e commerciale dei clienti del datacenter, dalle offerte ai rinnovi contrattuali.

La funzione prevede rendicontazione dei consumi, gestione della fatturazione e supporto amministrativo ai clienti, collaborando con i team commerciali, tecnici e AFC per garantire accuratezza e puntualità.

Competenze

• Processi di Billing e Accounting: gestione flussi attivi e riconciliazione pagamenti.
• Sistemi ERP e CRM: SAP e CRM per gestione cliente e contratti.
• Familiarità con metriche Datacenter: kW, Cross-Connect, gestione dati.
• Data Analysis (Excel): pivot, formule logiche, efficienza analisi dati.
• Diplomazia e fermezza: negoziazione e gestione crediti senza compromettere la relazione.

Mansioni

• Gestisce l'intero ciclo amministrativo e commerciale dei clienti del datacenter.
• Invio offerte commerciali basate sui requisiti tecnici e conteggio canoni ricorrenti mensili.
• Rendicontazione consumi energetici e servizi a consumo; gestione cicli di fatturazione.
• Supporto amministrativo ai clienti e monitoraggio delle scadenze; recupero crediti.
• Gestione delle discrepanze sulle fatture e coordinamento con AFC e team tecnici.

Conoscenze

Billing processes

Accounting

Data analysis

Excel

Organization

Strumenti

SAP

CRM

Descrizione del lavoro

Chi Siamo

Aruba S.p.A. fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC). Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l’attività con le migliori tecnologie. Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per raggiungerlo, puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza, nella collaborazione tra i team. Ci impegniamo a costruire e mantenere un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, in cui ogni persona possa sentirsi valorizzata.

Di cosa ti occuperai

I Sales Operations Specialist gestisce l'intero ciclo di vita amministrativo e commerciale dei clienti del datacenter. Si occupa dell'invio delle offerte commerciali (basate sui requisiti tecnici), della rendicontazione periodica dei consumi energetici e dei servizi a consumo (consuntivazione), e del processo di fatturazione. Gestisce inoltre il supporto amministrativo ai clienti, il monitoraggio delle scadenze e le attività di recupero crediti (Credit Control), interfacciandosi costantemente con i team commerciali, tecnici e la direzione finanziaria (AFC).

• Gestione Offerte e Contrattualistica (Sales Enablement)


• Predisposizione Offerte: Emettere le offerte commerciali formali sulla base dei listini aziendali e dei requisiti tecnici definiti dai tecnici/commerciali (es. calcolo dei canoni ricorrenti mensili - NRC/MRC - per spazio rack, potenza impegnata e connettività).


• Gestione delle RDA: Inserire, aggiornare ed approvare le Richieste di Acquisto per tutti i reparti della Business Line, garantendo i corretti cicli approvativi mantenere accurati i dati commerciali, le anagrafiche clienti e lo stato delle opportunità all'interno del sistema CRM aziendale.


• Archivio Contratti: Assicurare la corretta archiviazione dei contratti firmati (MSA - Master Service Agreement, ordini di lavoro) e monitorare le scadenze contrattuali e i rinnovi automatici.


• Consuntivazione e Monitoraggio dei Consumi


• Rendicontazione Power (DUE/PUE): Raccogliere e analizzare periodicamente i dati di consumo elettrico effettivo inviati dai sistemi tecnici (DCIM/BMS) per i clienti con contratti a consumo (Power metered o Pay-per-use).


• Consuntivazione Servizi Vari: Conteggiare e validare i servizi straordinari erogati nel mese, come i ticket di Smart Hands erogati, le Cross-Connect aggiuntive attivate od altri elementi aggiuntivi a listino.


• Ciclo di Fatturazione


• Emissione Fatture: Elaborare i flussi di fatturazione mensile, trimestrale o annuale per i canoni ricorrenti (canone rack, canone spazio) e per le voci a consumo precedentemente consuntivate.


• Risoluzione delle Discrepanze: Gestire e risolvere eventuali contestazioni sulle fatture da parte dei clienti (es. discrepanze sulle ore di Smart Hands o sui calcoli dei consumi elettrici), coordinandosi con il Technical Service Manager per le verifiche del caso.


• Controllo di Gestione e Recupero Crediti


• Monitoraggio Scadenziari: Monitorare regolarmente lo stato dei pagamenti e l'anzianità del credito.


• Recupero Crediti: Attivare e gestire le procedure di sollecito (amichevole, formale e legale) nei confronti dei clienti morosi, monitorando i piani di rientro concordati.


• Escalation Procedure: In caso di morosità grave, coordinarsi con la per l'eventuale applicazione delle penali contrattuali (es. sospensione delle credenziali di accesso al datacenter o distacco controllato dei servizi).


• Supporto Amministrativo al Cliente (Customer Care Amministrativo)


• Single Point of Contact (SPOC) Amministrativo: Fornire assistenza ai clienti per tutte le richieste non tecniche (es. invio duplicati fatture, chiarimenti sulle voci di costo, aggiornamento dei dati di fatturazione o codici SDI).

Sei il/la candidato/a ideale se hai

• Processi di Billing e Accounting: Solida conoscenza dei flussi di fatturazione attiva, contabilità clienti e logiche di riconciliazione dei pagamenti.


• Sistemi ERP e CRM: Utilizzo avanzato di sistemi gestionali ERP (SAP) e piattaforme CRM.


• Familiarità con le metriche Datacenter: Comprensione base dei modelli commerciali della colocation (concetti di kW/kW-h, Rack Space, Cross-Connect, Remote Hands setup).


• Data Analysis (Excel): Ottima padronanza di Microsoft Excel (tabelle pivot, formule logiche, macro di base) per l'elaborazione dei grandi volumi di dati di consumo energetico provenienti dalle sale dati.


• Diplomazia e Fermezza: Spiccata capacità di negoziazione e comunicazione assertiva, fondamentale per la gestione del recupero crediti senza compromettere la relazione a lungo termine con il cliente


• Precisione Analitica: Massima attenzione al dettaglio per evitare errori nell'emissione di fatture complesse (spesso multi-valuta o con formule di indicizzazione energetica).


• Organizzazione e Rispetto delle Scadenze: Capacità di gestire picchi di lavoro ricorrenti legati alle chiusure contabili mensili.

Cosa Offriamo

• Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.


• Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.


• Ambiente smart e collaborativo


• Possibilità di crescita professionale


• Ticket Restaurant


• CCNL: Centri Elaborazione dati


• Ral compresa tra 25.000 e 30.000 commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato;

Sede di lavoro

ITALY

Sede di riferimento: Ponte San Pietro (BG)

La ricerca è rivolta a tutte le candidature, nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della L. 903/77 e del D.Lgs. 198/2006.