Cloud Technical Account Specialist

Akeron; Lucca; Ibrido; EUR 40.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Akeron, con HQ a Lucca, è alla ricerca di un Cloud Technical Account Specialist per collegare clienti enterprise al team di Cloud & Tech, gestire requisiti cloud, partecipare a call tecniche e supportare la delivery.

Se hai 3+ anni in ruoli tech customer-facing, esperienza hands-on, laurea in ingegneria o informatica, inglese fluente e capacità di gestione di più clienti, questa è l'opportunità.

Competenze

• 3+ anni in ruoli tecnici customer-facing su prodotti software B2B enterprise.
• Esperienza hands-on di implementazione, configurazione o deployment.
• Inglese fluente, scritto e parlato.
• Esperienza nella redazione di risposte a RFP/RFI e questionari di sicurezza.
• Capacità di valutare autonomamente richieste tecniche e discutere sizing/integrazioni.
• Capacità di gestire più clienti e fronti in parallelo.

Mansioni

• Presidio tecnico delle trattative su tutto il portfolio: deep dive architetturali, gestione delle obiezioni su cloud, sicurezza e performance.
• Redazione risposte a RFP/RFI, con coordinamento dei contributi delle funzioni coinvolte e garanzia di coerenza e accuratezza dei contenuti.
• Gestione di security questionnaire, vendor assessment e vendor review: GDPR, certificazioni, cifratura, data handling.
• Raccolta e formalizzazione dei requisiti tecnici e non funzionali (SLA, performance, integrazioni) e valutazione del relativo impatto infrastrutturale.
• Dimensionamento degli ambienti e stima dei costi di esercizio a supporto del pricing.

Conoscenze

Pre-sales

Solution engineering

Technical account management

Cloud advisory

Hands-on deployment

RFP/RFI responses

Security questionnaires

Sizing & integration

Multi-client management

Formazione

Laurea in ingegneria, informatica o titolo tecnico-scientifico

Descrizione del lavoro

Akeron

Si assicuri che tutte le informazioni della sua candidatura siano aggiornate e corrette prima di cogliere questa opportunità.

trasforma le sfide aziendali in soluzioni digitali attraverso software innovativi e flessibili che migliorano l’efficienza, i processi decisionali e le performance aziendali. Con headquarters a Lucca e sedi a Parigi, Londra e New York, supporta le aziende nel raggiungimento dei loro obiettivi strategici. Oggi è partner di fiducia di oltre 500 clienti di ogni settore e dimensione, tra cui Lavazza, Intesa Sanpaolo Private Banking, Optimize RX, Amadori, Prada, Mutti, Rummo, Randstad e molti altri.

Cloud Technical Account Specialist

con un solido background tecnico e un'esperienza concreta nell'implementazione di soluzioni software e cloud, capace di portare questa competenza all'interno delle relazioni con clienti enterprise, Sales e team tecnici.

Sarai il punto di connessione tra le esigenze dei clienti, il team commerciale e Cloud & Tech. Ti occuperai di raccogliere, strutturare e prioritizzare i requisiti Cloud dei clienti: dalla partecipazione a RFP/RFI e alla gestione dei questionari di sicurezza, fino all’avvio dei nuovi ambienti, al supporto alla delivery e al presidio continuativo dei clienti attivi. Sarai inoltre coinvolto/a nelle call tecniche con i clienti, contribuendo a costruire soluzioni efficaci e a garantire una comunicazione chiara.

Responsabilità

• Presidio tecnico delle trattative su tutto il portfolio: deep dive architetturali, gestione delle obiezioni su cloud, sicurezza e performance.
• Redazione delle risposte tecniche a RFP e RFI, con coordinamento dei contributi delle funzioni coinvolte e garanzia di coerenza e accuratezza dei contenuti.
• Gestione di security questionnaire, vendor assessment e vendor review: GDPR, certificazioni, cifratura, data handling dei componenti AI, EU AI Act, etc.
• Raccolta e formalizzazione dei requisiti tecnici e non funzionali (SLA, performance, integrazioni) e valutazione del relativo impatto infrastrutturale.
• Dimensionamento degli ambienti e stima dei costi di esercizio a supporto del pricing.

Documentazione e knowledge base

Coordinamento e aggiornamento della documentazione tecnica client-facing, in collaborazione con Cloud & Tech, Security e gli altri owner di contenuto.

Manutenzione della knowledge base tecnica interna a supporto di Sales, Delivery, Customer Success e Support, allineata all'evoluzione di piattaforma e servizi.

Costruzione e aggiornamento di un repository di risposte riutilizzabili per RFP, questionari di sicurezza e vendor review.

Delivery

Contributo tecnico nelle fasi di avvio dei nuovi ambienti e nei momenti di progetto che richiedono competenza architetturale, in raccordo con Delivery e Cloud & Tech.

Presidio della coerenza tra architettura venduta e architettura consegnata, con requisiti di osservabilità e monitoraggio definiti a monte.

Referente cloud dei clienti attivi.

Comunicazione tecnica client-facing in ambito incident e post-incident: supporto alla stesura e alla presentazione delle RCA, gestione del contesto durante escalation e war room.

Presidio dei change rilevanti per il cliente: finestre di manutenzione, upgrade, migrazioni e della relativa comunicazione.

Requisiti

3+ anni in ruoli tecnici customer-facing su prodotti software B2B enterprise: pre-sales, solution engineering, technical account management, cloud advisory.

Esperienza consolidata in ruoli tecnici con attività hands-on di implementazione, configurazione o deployment di soluzioni software e/o cloud.

Formazione ingegneristica, informatica o tecnico-scientifica, oppure esperienza professionale equivalente.

Inglese fluente , scritto e parlato.

Esperienza nella redazione di risposte a RFP/RFI e questionari di sicurezza in contesti enterprise.

Capacità di valutare autonomamente le richieste tecniche del cliente, distinguendo le casistiche standard da quelle che richiedono il coinvolgimento degli specialisti interni.

Capacità di comprendere e discutere sizing, integrazioni e impatti infrastrutturali con interlocutori tecnici.

Capacità di gestire più clienti e più fronti in parallelo, con autonomia nella prioritizzazione.

Nice to have

Esperienza in ambito Sales Performance Management, EPM o CPM.

Familiarità con framework di compliance (ISO 27001, SOC 2) e con la normativa europea sull'AI.

Molto apprezzata la conoscenza della lingua Francese.

Cosa Offriamo

Un ambiente di lavoro sostenibile ed inclusivo che possa permettere ad ogni nostro/a collaboratore/collaboratrice di crescere professionalmente, accrescere le proprie competenze trasversali e confrontarsi in maniera aperta con tutti gli stakeholder aziendali

Un percorso di carriera chiaro e condiviso

Pos izione di lavorare da remoto con una presenza presso l'HQ a Lucca 2/3 volte al mese.

Flessibilità oraria

Formazione continua

Possibilità di carriera

Contratto e Retribuzione

La posizione prevede una retribuzione annua lorda (RAL) compresa tra €40.000,00 e €50.000,00. Al pacchetto retributivo potrà aggiungersi una componente variabile (MBO/bonus), definita in sede di colloquio in funzione del ruolo e degli obiettivi assegnati.

Si applica il CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Confcommercio).

Crediamo nel Talento

Crediamo che il talento sia l’elemento cruciale di differenziazione delle aziende nel mondo del business e crediamo che il nostro successo risieda nelle capacità e nell’impegno delle nostre persone. Lavoriamo per generare spirito e passione, e coinvolgere le nostre persone, con un approccio attento e sensibile all’individuo.

I nostri valori

• Da soli si perde, insieme si vince! Ognuno dà il massimo per il successo del team
• Se non ci piace qualcosa lottiamo per cambiarlo! Dalla diversità e dal confronto nascono grandi idee
• Inclusione, ascolto, trasparenza, gentilezza sono le nostre linee guida!
• Vogliamo che tutti trovino il proprio spazio e contribuiscano con le proprie idee a migliorare la nostra organizzazione coltivando, nel contempo,le proprie ambizioni. xysqume

Diversità e inclusione

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03