Responsabile team IT

Linkinformatica Srl; Cesano Maderno; Ibrido; EUR 60.000 - 90.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Convenzioni

Descrizione del lavoro

LinkInformatica Srl cerca un IT Team Leader da inserire nel team tecnico. Sarai punto di riferimento operativo per il reparto IT, coordinando risorse, garantendo qualità e continuità dei servizi ai clienti e lavorando con la direzione per migliorare processi e strumenti.

Ruolo con responsabilità fin dal primo giorno, in un contesto dove puoi lasciare il tuo segno. Laurea in Informatica o equivalente e almeno 5 anni di esperienza IT richiesti.

Competenze

• Laurea in Informatica o discipline affini richieste.
• Almeno 5 anni di esperienza IT, con ruoli tecnici e gestionali.
• Capacità di gestione risorse, prioritizzazione e relazione con i clienti.

Mansioni

• Coordinare attività quotidiane del reparto IT e definire priorità.
• Essere punto di riferimento per escalation tecniche e garantire continuità del servizio.
• Supportare crescita professionale del team e sviluppo delle competenze.
• Gestire ticketing, assegnare compiti e monitorare gli SLA.
• Supervisionare infrastruttura cloud e on‑premise; server e rete.
• Creare e aggiornare documentazione e procedure tecniche.

Conoscenze

Leadership

Coordinazione team

Gestione priorità

Comunicazione efficace

Problem solving

Gestione SLA

Formazione

Laurea in Informatica o disciplina affine

Strumenti

Proxmox VE

VMware

Microsoft 365

RMM

SIEM

Veeam

Fortinet

Active Directory

Descrizione del lavoro

LinkInformatica è una realtà IT in crescita con sede a Cesano Maderno (MB). Supportiamo aziende di diverse dimensioni nella gestione e nell'evoluzione della loro infrastruttura tecnologica: dall'assistenza quotidiana ai progetti complessi, dalla sicurezza informatica alla gestione dei servizi cloud. Siamo un team coeso, diretto e orientato ai risultati dove le persone contano tanto quanto le competenze.

Il tuo ruolo

Siamo alla ricerca di un/a IT Team Leader da inserire nel team tecnico. Sarai il punto di riferimento operativo per il reparto IT: coordinerai le risorse, garantirai la qualità e la continuità dei servizi erogati ai clienti, e lavorerai a stretto contatto con la direzione per migliorare processi e strumenti.

È un ruolo con responsabilità concrete fin dal primo giorno, in un contesto dove puoi davvero lasciare il segno.

Di cosa ti occuperai

Coordinamento del team

• Organizzare le attività quotidiane del reparto e definirne le priorità
• Essere il punto di riferimento per le escalation tecniche
• Supportare la crescita professionale delle persone del team
• Riassegnare i ticket in base a priorità e competenze
• Verificare le attività di 1° livello da scalare al 2° livello
• Monitorare il rispetto degli SLA e gestire le situazioni critiche con i clienti

Pianificazione e scheduling

• Schedulare le attività di 1° e 2° livello in base a disponibilità e richieste clienti
• Pianificare i presidi mensili presso i clienti e coordinarsi con i referenti tecnici
• Gestire la presenza del team (smart working, coperture, straordinari)
• Produrre report periodici con i clienti a presidio settimanale per verificare la soddisfazione del servizio

Infrastruttura e supporto tecnico

• Supervisionare i servizi cloud e on-premise: server Linux/Windows, virtualizzazione (Proxmox VE), storage, reti e sicurezza perimetrale (Fortinet), Active Directory, backup (Veeam)
• Presidiare l'ambiente Microsoft 365: identità, accessi, posta, collaborazione, licenze e politiche di sicurezza
• Intervenire su problematiche tecniche complesse quando necessario

Documentazione e procedure

• Creare e aggiornare procedure tecniche, documentazione del reparto e archivio password
• Coordinare i fornitori di software aziendali per problematiche su portali e prodotti (RMM/EDR, ticketing, antispam, SIEM)

Sicurezza e compliance

• Assicurare la coerenza delle attività con i requisiti ISO/IEC 27001

Gestione delle persone

• Onboarding e offboarding delle risorse tecniche
• Pianificare percorsi di formazione e certificazione del team
• Verificare i rapportini e partecipare alla valutazione tecnica dei candidati

Miglioramento continuo

• Valutare nuove soluzioni tecnologiche per migliorare l'efficienza del reparto
• Contribuire alla reportistica periodica verso clienti e direzione

Sei la nostra persona se:

• Hai una laurea in Informatica o discipline affini (o equivalente esperienza sul campo)
• Hai almeno 5 anni di esperienza IT, con ruoli sia tecnici che gestionali
• Sai gestire le priorità senza perdere la calma quando tutto arriva insieme
• Hai ottime doti comunicative: sai parlare con i tecnici e con i clienti, trovando il registro giusto per ognuno
• Sei preciso/a, autonomo/a e orientato/a alla risoluzione dei problemi
• Possiedi certificazioni in ambito Microsoft, ITIL, sicurezza informatica (ISO/IEC 27001) o Linux (LPIC/RHCSA) — o hai intenzione di conseguirle

Competenze tecniche che cerchiamo:

• Infrastrutture on-premise: Linux, Windows Server, Active Directory, virtualizzazione (Proxmox VE, VMware), storage, networking Fortinet
• Cloud: Microsoft Azure, AWS (conoscenza di base)
• Microsoft 365: amministrazione completa (Exchange, Teams, identità, licenze, sicurezza)
• Service desk e endpoint management
• Backup e disaster recovery con Veeam
• Strumenti di monitoraggio infrastrutturale (RMM)
• Principi di sicurezza informatica e ISO/IEC 27001
• Un team giovane e concreto, dove non sei un numero ma una persona
• Percorsi di formazione, crescita e certificazioni
• Pacchetto welfare: buoni pasto e convenzioni
• Piano incentivi competitivo legato ai risultati

Sede:

Cesano Maderno (MB) Tipologia: Tempo indeterminato Modalità: Ibrida