Responsabile team IT

Linkinformatica Srl; Cesano Maderno; Ibrido; EUR 55.000 - 75.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Convenzioni

Descrizione del lavoro

LinkInformatica Srl, azienda IT con sede a Cesano Maderno, cerca un IT Team Leader da inserire nel team tecnico. Coordinerailo reparto IT, garantendo qualità e continuità dei servizi ed interfacciandoti con la direzione per migliorare processi e strumenti.

Il ruolo prevede responsabilità immediate, gestione delle risorse e sviluppo professionale del team, in un contesto di lavoro ibrido presso la sede di Cesano Maderno (MB).

Competenze

• Laurea in Informatica o discipline affini (o equivalente esperienza sul campo).
• Almeno 5 anni di esperienza IT, con ruoli sia tecnici che gestionali.
• Certificazioni in ambito Microsoft, ITIL, sicurezza informatica (ISO/IEC 27001) o Linux (LPIC/RHCSA) o intenzione di conseguirle.

Mansioni

• Coordinare attività del reparto IT e definire priorità.
• Supportare la crescita professionale del team e gestione delle risorse.
• Garantire qualità e continuità dei servizi erogati ai clienti (SLA).
• Supervisione infrastrutture on-premise e cloud (Linux/Windows, AD, Office 365, backup).
• Gestire sicurezza, policy e conformità ISO/IEC 27001.
• Gestione KPI, reportistica e contatti con la direzione.

Conoscenze

Leadership

Gestione team

Pianificazione

Comunicazione tecnica

Problem solving

Formazione

Laurea Informatica

Strumenti

RMM

EDR

Ticketing

SIEM

Backup Veeam

Fortinet

Microsoft 365

Azure

Descrizione del lavoro

LinkInformatica è un'azienda IT con sede a Cesano Maderno (MB): affianchiamo aziende di ogni dimensione nella gestione e nell'evoluzione della loro infrastruttura tecnologica, dall'assistenza quotidiana ai progetti più complessi, dalla cybersecurity al cloud. Siamo un team solido, dove le persone contano quanto le competenze — e si vede.

Il tuo ruolo

Siamo alla ricerca di un/a IT Team Leader da inserire nel team tecnico. Sarai il punto di riferimento operativo per il reparto IT: coordinerai le risorse, garantirai la qualità e la continuità dei servizi erogati ai clienti, e lavorerai a stretto contatto con la direzione per migliorare processi e strumenti.

È un ruolo con responsabilità concrete fin dal primo giorno, in un contesto dove puoi davvero lasciare il segno.

Di cosa ti occuperai

Coordinamento del team

• Organizzare le attività quotidiane del reparto e definirne le priorità
• Essere il punto di riferimento per le escalation tecniche
• Supportare la crescita professionale delle persone del team
• Riassegnare i ticket in base a priorità e competenze
• Verificare le attività di 1° livello da scalare al 2° livello
• Monitorare il rispetto degli SLA e gestire le situazioni critiche con i clienti

Pianificazione e scheduling

• Schedulare le attività di 1° e 2° livello in base a disponibilità e richieste clienti
• Pianificare i presidi mensili presso i clienti e coordinarsi con i referenti tecnici
• Gestire la presenza del team (smart working, coperture, straordinari)
• Produrre report periodici con i clienti a presidio settimanale per verificare la soddisfazione del servizio

Infrastruttura e supporto tecnico

• Supervisionare i servizi cloud e on-premise: server Linux/Windows, virtualizzazione (Proxmox VE), storage, reti e sicurezza perimetrale (Fortinet), Active Directory, backup (Veeam)
• Presidiare l'ambiente Microsoft 365: identità, accessi, posta, collaborazione, licenze e politiche di sicurezza
• Intervenire su problematiche tecniche complesse quando necessario

Documentazione e procedure

• Creare e aggiornare procedure tecniche, documentazione del reparto e archivio password
• Coordinare i fornitori di software aziendali per problematiche su portali e prodotti (RMM/EDR, ticketing, antispam, SIEM)

Sicurezza e compliance

• Assicurare la coerenza delle attività con i requisiti ISO/IEC 27001

Gestione delle persone

• Onboarding e offboarding delle risorse tecniche
• Pianificare percorsi di formazione e certificazione del team
• Verificare i rapportini e partecipare alla valutazione tecnica dei candidati

Miglioramento continuo

• Valutare nuove soluzioni tecnologiche per migliorare l'efficienza del reparto
• Contribuire alla reportistica periodica verso clienti e direzione

Sei la nostra persona se:

• Hai una laurea in Informatica o discipline affini (o equivalente esperienza sul campo)
• Hai almeno 5 anni di esperienza IT, con ruoli sia tecnici che gestionali
• Sai gestire le priorità senza perdere la calma quando tutto arriva insieme
• Hai ottime doti comunicative: sai parlare con i tecnici e con i clienti, trovando il registro giusto per ognuno
• Sei preciso/a, autonomo/a e orientato/a alla risoluzione dei problemi
• Possiedi certificazioni in ambito Microsoft, ITIL, sicurezza informatica (ISO/IEC 27001) o Linux (LPIC/RHCSA) — o hai intenzione di conseguirle

Competenze tecniche che cerchiamo:

• Infrastrutture on-premise: Linux, Windows Server, Active Directory, virtualizzazione (Proxmox VE, VMware), storage, networking Fortinet
• Cloud: Microsoft Azure, AWS (conoscenza di base)
• Microsoft 365: amministrazione completa (Exchange, Teams, identità, licenze, sicurezza)
• Service desk e endpoint management
• Backup e disaster recovery con Veeam
• Strumenti di monitoraggio infrastrutturale (RMM)
• Principi di sicurezza informatica e ISO/IEC 27001
• Un team giovane e concreto, dove non sei un numero ma una persona
• Percorsi di formazione, crescita e certificazioni
• Pacchetto welfare: buoni pasto e convenzioni
• Piano incentivi competitivo legato ai risultati

Sede: Cesano Maderno (MB) Tipologia: Tempo indeterminato Modalità: Ibrida