Responsabile Servizio Clienti e Operations

Michael Page; Vicenza; Ibrido; EUR 42.000 - 65.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Descrizione del lavoro

Vicenza è alla ricerca di un Responsabile Customer Service per guidare il back office e supportare l’Operations Manager. La figura coordinerà le attività quotidiane, ottimizzando i processi e garantendo qualità e puntualità.

Il candidato ideale ha esperienza nel coordinamento operativo, una forte propensione all’analisi e all’uso di ERP/Excel, ed è orientato al miglioramento continuo. Previsto smart working parziale e buoni pasto.

Competenze

• Laurea preferibilmente in discipline economiche, gestionali o affini.
• Esperienza in ruoli di coordinamento operativo/back office o supporto a progetti.
• Buona propensione al miglioramento dei processi e risoluzione di problemi.
• Attitudine all’implementazione di nuove procedure e modelli organizzativi.
• Interesse per strumenti digitali e tecnologie di supporto ai processi aziendali.
• Ottime capacità organizzative e di definizione delle priorità.
• Precisione, affidabilità e orientamento al risultato.

Mansioni

• Coordinare e supportare il team di back office operativo, promuovendo collaborazione e obiettivi comuni.
• Supervisionare i processi legati alla gestione delle attività operative, rispettando tempi e standard qualitativi.
• Analizzare flussi di lavoro, identificare criticità e opportunità di miglioramento.
• Definire ed implementare nuovi processi operativi, con attenzione a standardizzazione e scalabilità.
• Promuovere l’uso di strumenti digitali e sistemi gestionali per aumentare l’efficienza.
• Monitorare KPI operativi e predisporre report utili al controllo delle prestazioni.
• Collaborare con altre funzioni aziendali per allineare esigenze operative e obiettivi di business.
• Presidiare l’esecuzione corretta dei processi e segnalare al COO eventuali criticità.

Conoscenze

Leadership

Coordination

Process improvement

Analytical skills

Organization

Problem solving

Formazione

Laurea in discipline economiche/gestionali

Strumenti

Sistemi gestionali (ERP)

Office Excel

Descrizione del lavoro

Vicenza è alla ricerca di un Responsabile Customer Service per guidare il back office e supportare l’Operations Manager. La figura coordinerà le attività quotidiane, ottimizzando i processi e garantendo qualità e puntualità.

Il candidato ideale ha esperienza nel coordinamento operativo, una forte propensione all’analisi e all’uso di ERP/Excel, ed è orientato al miglioramento continuo. Previsto smart working parziale e buoni pasto.