RESPONSABILE SERVICE

Volkswagen Group Services GmbH; Trento; Ibrido; EUR 36.000 - 44.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Premi legati agli obiettivi

Auto aziendale ad uso promiscuo

Descrizione del lavoro

Eurocar Italia S.r.l. cerca una risorsa da inserire nel ruolo di coordinatore di un team di circa 40 persone distribuite su più sedi, supervisionando Officina e Accettazione.

Riporta al Responsabile Post Vendita e alla Direzione, curando KPI, rapporti con le Case e l’andamento degli OdL, con interesse per la Customer Experience e la qualità del servizio offerto.

Competenze

• Pregressa esperienza nel settore automotive.
• Consolidata esperienza nella gestione e nel coordinamento di team di lavoro.
• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Spiccate capacità relazionali, comunicative e di leadership.
• Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle priorità.
• Orientamento al raggiungimento degli obiettivi e dei risultati.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office.
• Patente di guida categoria B.

Mansioni

• Coordinare le attività di accettazione/officina al fine di garantire la qualità dei servizi erogati, assicurando correttezza e trasparenza nel processo di autoriparazione.
• Organizzare e gestire le attività delle officine monitorando i KPI assegnati dal RPV.
• Gestire i rapporti con le Case e i relativi KPI.
• Controllare la pianificazione degli interventi di assistenza monitorandone l’avanzamento, supervisionando le attività di fatturazione e gestione degli OdL.
• Monitorare e migliorare costantemente la Customer Experience gestendo in prima persona i casi Cliente più complessi.

Conoscenze

Leadership

Team coordination

Customer focus

Communication

Problem solving

Prioritization

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Gruppo Eurocar Italia, controllato al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita ed assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen.Con oltre 1.900 collaboratori distribuiti in 44 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna dove lavoriamo tutti i giorni con passione per essere punto di riferimento della mobilità.

Per Eurocar Italia S.r.l. con sede a Trento, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di:

La figura avrà la responsabilità di coordinare un team di circa 40 persone, distribuite su più sedi, supervisionando le attività di Officina e Accettazione.

Riportando direttamente al Responsabile Post Vendita e alla Direzione, la risorsa si occuperà di:

• Coordinare le attività di accettazione/officina al fine di garantire la qualità dei servizi erogati, assicurando correttezza e trasparenza nel processo di autoriparazione;
• Organizzare e gestire le attività delle officine monitorando i KPI assegnati dal RPV;
• Gestire i rapporti con le Case e i relativi KPI;
• Controllare la pianificazione degli interventi di assistenza monitorandone l’avanzamento, supervisionando le attività di fatturazione e gestione degli OdL;
• Monitorare e migliorare costantemente la Customer Experience gestendo in prima persona i casi Cliente più complessi.

Il/La candidato/a ideale possiede:

• Pregressa esperienza nel settore automotive;
• Consolidata esperienza nella gestione e nel coordinamento di team di lavoro;
• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio;
• Spiccate capacità relazionali, comunicative e di leadership;
• Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle priorità;
• Orientamento al raggiungimento degli obiettivi e dei risultati;
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office;
• Patente di guida categoria B.

La posizione prevede unaretribuzione annua lorda di€ 40.000, commisurata all'esperienza, alle competenze e alla seniority maturate. E’ previsto un sistema incentivante con premi legati al raggiungimento degli obiettivi e da un'auto aziendale ad uso promiscuo.

L'inserimento è considerato in un piano di sviluppo organizzativo stabile.

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77.

Azienda: EUROCAR Italia S.r.l

Sede di Lavoro:

Trento, IT, 38100

Livello di carriera: Professionisti

Orario di lavoro: A tempo pieno

Tipologia di contratto: A tempo determinato

Lavoro da remoto: Lavoro a distanza non disponbile

Data di pubblicazione: 24 ago 2026

Se hai la giusta determinazione, preparati: accendi il motore e allaccia le cinture di sicurezza. Acceleriamo insieme per creare il futuro dela mobilità!