Responsabile relazioni clienti

Diamond; Forlì; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Diamond cerca un Account Executive da inserire nel team dedicato alla gestione delle relazioni con i clienti. Il ruolo prevede di supportare il team nelle attività operative quotidiane e garantire un servizio di qualità.

Si richiedono ottime capacità comunicative, orientamento al cliente, problem solving e spirito di iniziativa. Offerta di contratto a tempo determinato e orario full‑time in contesto strutturato.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e alle soluzioni
• Capacità di gestire situazioni conflittuali
• Spirito di iniziativa e problem solving
• Conoscenza dei processi di customer service

Responsibilities

• Gestione e fidelizzazione della clientela
• Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti
• Pianificazione e coordinamento delle attività del team di customer service
• Monitoraggio dei feedback e valutazione della soddisfazione del cliente
• Implementazione di strategie per migliorare l'esperienza del cliente

Job description

L'azienda sta cercando un Account Executive da inserire nella struttura operativa dedicata alla gestione delle relazioni con i clienti. Il ruolo prevede di supportare il team nelle attività operative quotidiane.

Attività Previste:

• Gestione e fidelizzazione della clientela
• Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti
• Pianificazione e coordinamento delle attività del team di customer service
• Monitoraggio dei feedback e valutazione della soddisfazione del cliente
• Implementazione di strategie per migliorare l'esperienza del cliente

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e alle soluzioni
• Capacità di gestire situazioni conflittuali
• Spirito di iniziativa e problem solving
• Conoscenza dei processi di customer service

Offerta

• Inserimento con formula contrattuale a tempo determinato e orario full time
• Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione