Responsabile Qualità HCI

HERMES MAROQUINERIE-SELLERIE (HMS); Italia; In loco; EUR 65.000 - 98.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Atelier HCI - Hermès Chaussures Italie cerca un Responsabile Qualità per guidare l’organizzazione qualità e miglioramento continuo, al fine di ottenere i più alti standard richiesti dalla Maison e garantire la conformità lungo l’intera catena produttiva delle calzature Hermès.

Coordinerà un team dedicato al controllo qualità interno/esterno e migliorie, collaborando trasversalmente con sviluppo, industrializzazione e produzione.

Mansioni

• Garantire l’organizzazione qualità di HCI e i più alti standard richiesti dalla Maison.
• Animare trasversalmente i team coinvolti (sviluppo, industrializzazione, produzione) identificando best practices e KPI.
• Gestire controllo qualità interno/esterno e miglioramento continuo, monitorando risultati e implementando soluzioni.
• Riferire sul ciclo di qualità: prototipia/campionario/industrializzazione, AMDEC e validazione del primo lotto di produzione.
• Monitorare allerte qualità interne/esterne e garantire la conformità ai protocolli durante l’industrializzazione e la produzione.

Descrizione del lavoro

Contesto

La Calzatura rappresenta uno dei 16 Mestieri della Maison.

La produzione delle calzature è affidata a dei partner industriali ed al nostro Atelier HCI, mentre la distribuzione è realizzata attraverso una rete di negozi, filiali e rivenditori Hermès situati in tre diverse zone geografiche (Europa, Asia e America).

Nello specifico, Atelier HCI - Hermès Chaussures Italie, è basato a Busto Garolfo (MI) e si occupa dello sviluppo e della realizzazione di prototipi di calzature Hermès, della produzione dei modelli assegnati e del coordinamento dei fabbricanti di calzature italiani per quanto riguarda l’industrializzazione delle calzature, il controllo qualità dei materiali e del prodotto finito, gli acquisti e la compliance della filiera.

Missione

Il Responsabile Qualità HCI ha come principale missione quella di proporre e implementare i processi interni in ambito qualità e miglioramento continuo al fine di ottenere i più alti standard qualitativi richiesti dalla nostra Maison.

Al fine di realizzare la sua missione sarà responsabile di un team composto da risorse che si occupano di controllo qualità interno/esterno e miglioramento continuo. Animerà inoltre trasversalmente i vari team coinvolti nelle varie tematiche (sviluppo, industrializzazione, produzione) individuando le best practices proprie di ogni area, monitorando i risultati ottenuti attraverso la creazione di KPI dedicati e, sempre nella logica del miglioramento continuo, proporrà e implementerà nuove soluzioni.

Attività principali

I nostri prodotti sono contraddistinti dal più alto livello qualitativo che è proprio della nostra Maison. Al fine di raggiungere questo obiettivo, l’organizzazione qualità di HCI, in coordinamento con l’organizzazione qualità del Mestiere della Calzatura, è garante di tutti i processi che permettano di raggiungere i più alti standard.

HCI, in quanto Atelier interno, ha l’ambizione di essere il centro di riferimento e di eccellenza gestendo al suo interno il più alto numero di savoir-faire della Calzatura.

1. Sistema Qualità HCI: essendo la qualità dei nostri prodotti uno degli elementi distintivi e fondamentali della nostra Maison, il responsabile qualità dovrà intervenire e partecipare attivamente a tutto il ciclo di vita del prodotto, e più precisamente:
   • Prototipia/Campionario/industrializzazione
     • Recepite le linee guida della qualità e dello sviluppo centrale, in collaborazione con i vari team interessati (BE, industrializzazione e produzione), realizzare sin dall’inizio del processo di collezione delle analisi di rischio (AMDEC) al fine di anticipare la risoluzione delle problematiche sull’aspetto integrità, confort e estetico (qualità a 360°)
     • Essere l’attore principale in coordinamento con le funzioni di sviluppo e qualità centrali di seguire le tematiche qualità legati ai prodotti.
     • In coordinamento con i team qualità materie prime, essere il referente principale per tutte le tematiche relative a potenziali rischi qualità sulle materie prime nelle fasi di sviluppo/industrializzazione
     • Essere il referente per tutti i test qualità riguardanti i prodotti di HCI in seguito alle varie richieste dei team centrali
     • Durante il processo di industrializzazione, valutare potenziali allerte qualità e garantire il corretto follow up con i team centrali (primo paio di produzione)
   • Produzione
     • Definiti gli standard interni nel rispetto di quanto stabilito nelle fasi precedenti, sorvegliare e monitorare con i reparti interni e fornitori esterni interessati eventuali punti di miglioramento e monitorarne l’andamento (audit qualità)
     • Identificare con i team HCI coinvolti gli aspetti di non-qualità interni ed esterni, stabilire un piano d’azione condiviso e monitorare l’implementazione dello stesso in stretta collaborazione e condivisione con i vari responsabili di funzione.
     • Monitorare le allerte qualità interne / esterne in condivisione con la qualità centrale
     • In condivisione con il team qualità centrale, è responsabile della corretta validazione del primo lotto di paia di produzione che devono rispettare tutti gli standard definiti in fase di industrializzazione. Dovrà garantire l’applicazione di tutti i protocolli qualità e sorvegliarne la corretta esecuzione
     • Definire un adeguato piano di controllo sulla base del profilo di rischio definito per ogni collezione
   • Post-Produzione
     • Assicurare la risoluzione dei problemi a seguito dell’individuazione di non conformità durante il controllo finale centrale oppure cliente (SAV) in linea con i team centrali
2. Produzione
   • Definiti gli standard interni nel rispetto di quanto stabilito nelle fasi precedenti, sorvegliare e monitorare con i reparti interni e fornitori esterni interessati eventuali punti di miglioramento e monitorarne l’andamento (audit qualità)
   • Identificare con i team HCI coinvolti gli aspetti di non-qualità interni ed esterni, stabilire un piano d’azione condiviso e monitorare l’implementazione dello stesso in stretta collaborazione e condivisione con i vari responsabili di funzione.
   • Monitorare le allerte qualità interne / esterne in condivisione con la qualità centrale
   • In condivisione con il team qualità centrale, è responsabile della corretta validazione del primo lotto di paia di produzione che devono rispettare tutti gli standard definiti in fase di industrializzazione. Dovrà garantire l’applicazione di tutti i protocolli qualità e sorvegliarne la corretta esecuzione
   • Definire un adeguato piano di controllo sulla base del profilo di rischio definito per ogni collezione
3. Post-Produzione
   • Assicurare la risoluzione dei problemi a seguito dell’individuazione di non conformità durante il controllo finale centrale oppure cliente (SAV) in linea con i team centrali

Per svolgere queste missioni, coordinerà

• Un reparto interno di controllo qualità responsabile del controllo di tutte le componentistiche relative alla produzione di calzature secondo le regole/procedure stabilite internamente
• Risorse dedicate al monitoraggio dei partner esterni per instaurare e monitorare le best practices

Inoltre, al fine di assicurare un’organizzazione del lavoro che permetta la gestione dei vari processi e delle varie procedure