Responsabile Percorso Utenza Ambulatoriale - KPI & Coord.
Clinica San Carlo - Casa di Cura Privata Polispecialistica - Paderno Dugnano
Trasforma questo ruolo in un colloquio — un curriculum e una lettera di presentazione creati in base a ciò che questo datore di lavoro cerca.
Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
La Clinica Polispecialistica San Carlo cerca un Responsabile Percorso Utenza per coordinare e ottimizzare l’attività ambulatoriale, garantendo efficienza, qualità del servizio e riduzione dei tempi di attesa in tutte le fasi del percorso dei pazienti.
Si richiede Laurea in ambito sanitario/gestionale, 5-7 anni di esperienza in gestione ambulatoriale e conoscenza approfondita di CUP e flussi di rendicontazione verso ATS/Regione Lombardia.
Competenze
- Laurea in ambito sanitario/gestionale/economico.
- 5-7 anni di esperienza nella gestione di attività ambulatoriali.
- Conoscenza approfondita di CUP e flussi di rendicontazione verso ATS/Regione Lombardia.
- Esperienza nel coordinamento di team multidisciplinari (front-office, infermieristico, medici).
- Ottime capacità organizzative e orientamento al risultato.
Mansioni
- Pianificazione e gestione delle agende ambulatoriali multi-specialistiche.
- Coordinamento operativo tra front-office, poliambulatori e diagnostica.
- Gestione e monitoraggio delle liste d’attesa secondo le priorità regionali.
- Supervisione del flusso prenotazioni: CUP interno, prenotazioni telefoniche/online, disdette e no-show.
- Definizione e monitoraggio dei KPI ambulatoriali.
- Coordinamento con i medici per volumi di attività e introduzione di nuove prestazioni.
- Gestione dei rapporti con l’utenza in fase ambulatoriale: accoglienza, informazioni e reclami.
- Supporto agli adempimenti di accreditamento regionale specifici per l’attività ambulatoriale.
- Analisi della produttività e proposta di interventi di miglioramento organizzativo.
Conoscenze
Formazione
Strumenti
Descrizione del lavoro
La Clinica Polispecialistica San Carlo cerca un Responsabile Percorso Utenza per coordinare e ottimizzare l’attività ambulatoriale, garantendo efficienza, qualità del servizio e riduzione dei tempi di attesa in tutte le fasi del percorso dei pazienti.
Si richiede Laurea in ambito sanitario/gestionale, 5-7 anni di esperienza in gestione ambulatoriale e conoscenza approfondita di CUP e flussi di rendicontazione verso ATS/Regione Lombardia.
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