Responsabile Organizzativo Commerciale per Supporto Clienti

LAMO; Umbertide; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

LAMO è alla ricerca di una figura che gestisca e organizzi le attività commerciali, fornendo supporto al team nella scelta dei prodotti e collaborando con i reparti per ottimizzare i processi di vendita.

La persona coordinerà il team di supporto clienti, gestirà richieste e feedback, analizzerà le metriche di performance e svilupperà strategie per migliorare l’efficacia del servizio. Verrà formata progressivamente e coinvolta nel reporting direzionale.

Qualifications

• Competenze nella gestione di team.
• Capacità di analisi e problem solving.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Attitudine commerciale e orientamento al cliente.
• Conoscenza delle tecniche di gestione dei reclami.
• Proattività e capacità di lavorare in autonomia.
• Flessibilità e adattabilità ai cambiamenti.
• Orientamento ai risultati e alla qualità del servizio.

Responsibilities

• Coordinamento del team di supporto clienti.
• Gestione delle richieste e dei feedback dei clienti.
• Analisi delle metriche di performance del servizio clienti.
• Sviluppo di strategie per migliorare l'efficacia del supporto.
• Formazione e sviluppo delle competenze del personale di supporto.
• Elaborazione di rapporti per la direzione su attività e risultati.
• Collaborazione con altri reparti per ottimizzare il servizio clienti.

Skills

Gestione del team

Analisi e problem solving

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Gestione dei reclami

Proattività

Flessibilità

Orientamento ai risultati

Job description

La figura ricercata si occupa della gestione e dell'organizzazione delle attività commerciali, fornendo supporto al team nella scelta dei prodotti. Collabora con i vari reparti per ottimizzare i processi di vendita, garantendo una risposta tempestiva alle esigenze della clientela. Coordina le attività di promozione e si assicura che le strategie commerciali siano attuate efficacemente.

Attività Previste:

• Coordinamento del team di supporto clienti
• Gestione delle richieste e dei feedback dei clienti
• Analisi delle metriche di performance del servizio clienti
• Sviluppo di strategie per migliorare l'efficacia del supporto
• Formazione e sviluppo delle competenze del personale di supporto
• Elaborazione di rapporti per la direzione su attività e risultati
• Implementazione di procedure e processi di lavoro efficienti
• Collaborazione con altri reparti per ottimizzare il servizio clienti

Requisti:

• Competenze nella gestione di team
• Capacità di analisi e problem solving
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Attitudine commerciale e orientamento al cliente
• Conoscenza delle tecniche di gestione dei reclami
• Proattività e capacità di lavorare in autonomia
• Flessibilità e adattabilità ai cambiamenti
• Orientamento ai risultati e alla qualità del servizio

Offerta

• Contratto full time a tempo determinato
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Opportunità aperta a candidati in fase di inserimento nel mondo del lavoro
• Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta