Responsabile Operativo Villaggio Open Air

Human Company; Eraclea; In loco; EUR 45.000 - 55.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Pacchetto welfare

Scontistiche villaggi hu e servizi

Convenzioni con partner selezionati

Sportello psicologico online gratuito

Ambiente di lavoro collaborativo e ben

benessere del personale

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Human Company cerca una risorsa per la gestione operativa del villaggio di Eraclea Mare, affiancando il Direttore e garantendo elevati standard di qualità ed esperienza degli ospiti. Ruolo dinamico e orientato al servizio, con responsabilità di coordinamento e supervisione delle attività.

Si cerca leadership e capacità di gestione di team multidisciplinari, seguito da un percorso di formazione iniziale presso altre strutture del gruppo.

Competenze

• Esperienza consolidata in ruoli analoghi all’interno di villaggi turistici, resort, campeggi o strutture ricettive di medie e grandi dimensioni.
• Ottima conoscenza delle dinamiche operative del settore hospitality.
• Capacità di coordinamento di team multidisciplinari.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; è preferibile la conoscenza di una seconda lingua tra tedesco, olandese o francese.
• Forte orientamento al cliente e capacità di anticiparne le esigenze.
• Spiccate doti organizzative, relazionali e di leadership.

Mansioni

• Supportare il Direttore nella gestione, nel coordinamento e nella supervisione delle attività operative della struttura.
• Presidiare il corretto funzionamento dei servizi presenti nel village, tra cui Food & Beverage, market e retail, sport e wellness, animazione, eventi, attività outdoor, house-keeping, manutenzione del verde, servizi balneari, sicurezza e guardiania.
• Garantire il rispetto degli standard qualitativi e delle procedure aziendali in tutti i reparti operativi.
• Monitorare la qualità dell’esperienza degli ospiti e il livello di soddisfazione rispetto ai servizi offerti, intervenendo tempestivamente in caso di criticità.
• Collaborare con i responsabili di reparto per assicurare un’efficace pianificazione delle attività e un corretto dimensionamento delle risorse.
• Supportare il reparto Eventi e Animazione nella gestione operativa delle iniziative rivolte agli ospiti e al territorio.
• Analizzare l’andamento delle attività durante la stagione, monitorando indicatori operativi e proponendo azioni correttive e migliorative.
• Predisporre report periodici per la Direzione evidenziando risultati, opportunità e aree di miglioramento.
• Favorire un clima di collaborazione e coinvolgimento tra i team, promuovendo una cultura orientata all’ospitalità, alla qualità e al miglioramento continuo.
• Assicurare il rispetto delle normative in materia di sicurezza, ambiente e qualità.

Conoscenze

Leadership

Coordinamento team

Lingua italiana + inglese

Descrizione del lavoro

Human Company cerca una risorsa per la gestione operativa del villaggio di Eraclea Mare, affiancando il Direttore e garantendo elevati standard di qualità ed esperienza degli ospiti. Ruolo dinamico e orientato al servizio, con responsabilità di coordinamento e supervisione delle attività.

Si cerca leadership e capacità di gestione di team multidisciplinari, seguito da un percorso di formazione iniziale presso altre strutture del gruppo.