Responsabile Esperienza Cliente – Privati & Aziende

AM International; Seriate; In loco; EUR 32.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Percorso formativo pratico

Affiancamento iniziale

Descrizione del lavoro

AM International ricerca un Responsabile della gestione della clientela per rafforzare il team in Lombardia. Il ruolo prevede gestione e coordinamento delle relazioni con i clienti privati e aziendali, con focus su soddisfazione e qualità del servizio.

Provvederai all Elaborazione di preventivi e offerte commerciali, risoluzione delle problematiche e analisi dei bisogni per proporre soluzioni personalizzate. Si offre affiancamento iniziale e opportunità formative.

Competenze

• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Orientamento al cliente e alla soddisfazione delle esigenze
• Competenze nell'analisi e nella risoluzione dei problemi
• Organizzazione e capacità di gestire progetti complessi
• Proattività e orientamento ai risultati
• Conoscenza dei principi di vendita e negoziazione
• Flessibilità e adattabilità ai diversi contesti lavorativi
• Ottime capacità di gestione dello stress e dei conflitti

Mansioni

• Gestione delle relazioni con i clienti privati e aziendali
• Elaborazione di preventivi e offerte commerciali
• Risoluzione delle problematiche dei clienti
• Pianificazione e monitoraggio delle attività di vendita
• Coordinamento con i dipartimenti aziendali
• Analisi dei bisogni dei clienti e proposta di soluzioni personalizzate
• Gestione dei reclami e dei feedback
• Identificazione di opportunità di cross selling e upselling

Conoscenze

Relazioni con i clienti

Comunicazione efficace

Gestione progetti

Problem solving

Vendita e negoziazione

Descrizione del lavoro

AM International ricerca un Responsabile della gestione della clientela per rafforzare il team in Lombardia. Il ruolo prevede gestione e coordinamento delle relazioni con i clienti privati e aziendali, con focus su soddisfazione e qualità del servizio.

Provvederai all Elaborazione di preventivi e offerte commerciali, risoluzione delle problematiche e analisi dei bisogni per proporre soluzioni personalizzate. Si offre affiancamento iniziale e opportunità formative.