Responsabile Customer Service

BIOCHIMICA SPA; Zola Predosa; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Biochimica spa cerca una risorsa da inserire presso la sede di Zola Predosa (BO) per supporto all'Ufficio Commerciale. La risorsa coordinerà ordini, condizioni di vendita e disponibilità di prodotto, interfacciandosi con le funzioni interne e garantendo l'evasione puntuale degli ordini.

Si richiede esperienza di 8–10 anni in ruoli FMCG, conoscenza avanzata di Excel e PowerPoint, ottime capacità analitiche, orientamento al cliente e allo sviluppo di progetti, con buon inglese e propensione al

Qualifications

• 8–10 anni di esperienza in ruoli FMCG nel canale moderni (GDO/Drug)
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e PPT
• Ottime capacità analitiche e di sintesi
• Conoscenze di project management e lavoro per progetti
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Orientamento al cliente e al risultato
• Capacità di comunicazione, relazionali, problem solving e lavoro in team

Responsibilities

• Monitorare la corretta gestione degli ordini di vendita e risoluzione delle problematiche commerciali.
• Garantire la puntuale evasione degli ordini di vendita interfacciandosi con le diverse funzioni aziendali.
• Monitorare il portafoglio ordini giornaliero.
• Inserire i listini e le condizioni di vendita clienti Italia ed Estero.
• Garantire il corretto flusso di autorizzazione delle attività promozionali riservate alla clientela.
• Fornire assistenza telefonica alla forza vendita (Area Manager ed Agenti).
• Supportare la direzione commerciale (listini e condizioni – ordini di vendita – attività promozionali).
• Inviare la documentazione tecnica e codifica dei prodotti a forza vendita e clienti.
• Gestire le non conformità/reclami commerciali in collaborazione con Responsabile Ufficio Commerciale

Skills

Analisi dati

Inglese

Orientamento al cliente

Proattività

Comunicazione

Lavoro in team

Gestione progetti

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Biochimica spa, realtà italiana e player di riferimento nell’ideazione, produzione e distribuzione di prodotti per la pulizia, l’igiene e la disinfezione di casa e bucato, in un contesto di rafforzamento organizzativo cerca, per la sede di Zola Predosa in provincia di Bologna:

La risorsa riporterà al Responsabile Ufficio Commerciale e si occuperà:

• Monitorare la corretta gestione degli ordini di vendita e risoluzione delle problematiche commerciali (condizioni di vendita) o di disponibilità di prodotto
• Garantire la puntuale evasione degli ordini di vendita interfacciandosi con le diverse funzioni aziendali
• Monitorare il portafoglio ordini giornaliero
• Inserire i listini e le condizioni di vendita clienti Italia ed Estero
• Garantire il corretto flusso di autorizzazione delle attività promozionali riservate alla clientela
• Fornire assistenza telefonica alla forza vendita (Area Manager ed Agenti)
• Supportare la direzione commerciale (listini e condizioni – ordini di vendita – attività promozionali)
• Inviare la documentazione tecnica e codifica dei prodotti a forza vendita e clienti
• Gestire le non conformità/reclami commerciali in collaborazione con Responsabile Ufficio Commerciale

Si richiede:

• esperienza di almeno 8/10 anni in ruoli similari, maturata nel settore FMCG (preferibilmente ambito home care, personal care, cosmesi, food) nei canali moderni (GDO/Drug)
• ottima conoscenza del pacchetto Office completo, in particolare Excel e PPT
• ottime capacità analitiche e di sintesi
• conoscenze di project management /attitudine a lavorare per progetti, mantenendo alti livelli di flessibilità e proattività nella gestione delle attività in un ambiente dinamico
• ottima conoscenza della lingua inglese
• ottimo orientamento al cliente e al risultato
• Completano il profilo: ottime capacità di comunicazione e relazionali, attitudine problem solving, proattività, predisposizione al lavoro in team, capacità di pianificazione e flessibilità.