Responsabile Area Servizi - Gestione Prodotti di Consumo

AR Solution; Varazze; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AR Solution cerca un Responsabile area servizi per supervisionare le operazioni di assistenza, guidando un team dedicato e ottimizzando i processi di servizio al cliente.

La figura analizzerà le performance e implementerà miglioramenti, garantendo qualità e soddisfazione della clientela, con focus su budget, fornitori e istruzione al personale nel contesto dinamico attuale.

Qualifikationen

• Capacità di leadership e gestione di team.
• Eccellenti doti analitiche e decisionali.
• Ottima conoscenza dei processi di gestione prodotti.
• Competenza comunicative e relazionali.
• Capacità di lavorare in autonomia e orientamento al cliente.

Aufgaben

• Coordinamento delle attività del team di gestione prodotti.
• Analisi delle performance dei prodotti di consumo.
• Sviluppo e implementazione di strategie per il lancio di nuovi prodotti.
• Interazione con i fornitori per la gestione delle forniture.
• Monitoraggio delle tendenze di mercato e dei feedback dei clienti.
• Gestione dei budget e delle previsioni di vendita.
• Elaborazione di report dettagliati per la direzione.
• Formazione e sviluppo del personale del team.

Kenntnisse

Leadership

Analisi

Gestione processi

Comunicazione

Orientamento al cliente

Jobbeschreibung

Un punto assistenza clienti specializzato nella gestione e fornitura di prodotti di consumo cerca un Responsabile area servizi. La figura si occupa della supervisione delle operazioni di assistenza, gestendo il team e ottimizzando i processi di servizio al cliente. Coordina le attività quotidiane, garantendo il rispetto degli standard di qualità e la soddisfazione della clientela. Analizza le performance del servizio e implementa eventuali miglioramenti, mantenendo aggiornate le procedure interne.

Attività Previste:

• Coordinamento delle attività del team di gestione prodotti
• Analisi delle performance dei prodotti di consumo
• Sviluppo e implementazione di strategie per il lancio di nuovi prodotti
• Interazione con i fornitori per la gestione delle forniture
• Monitoraggio delle tendenze di mercato e dei feedback dei clienti
• Gestione dei budget e delle previsioni di vendita
• Elaborazione di report dettagliati per la direzione
• Formazione e sviluppo del personale del team

Requisti:

• Capacità di leadership e gestione di team
• Eccellenti doti analitiche e decisionali
• Ottima conoscenza dei processi di gestione prodotti
• Competenza comunicative e relazionali
• Disponibilità a lavorare in un contesto dinamico
• Orientamento ai risultati e al cliente
• Capacità di lavorare in autonomia
• Competenza nella gestione dei budget e delle risorse

Offerta

• Assunzione con contratto full time a termine
• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
• Inserimento accessibile a profili in fase di primo inserimento lavorativo
• L’esperienza pregressa non è considerata un requisito indispensabile
• Attività svolte secondo procedure operative condivise
• Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo