Responsabile Area Customer – Ospitalità Open Air

Human Company

Padova

In loco

EUR 35.000 - 45.000

Tempo pieno

4 giorni fa

Candidati tra i primi

Generatore di candidature

Non inviare un curriculum generico — genera un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati per questo specifico impiego.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Pacchetto welfare

Scontistiche villaggi hu e servizi

Convenzioni con partner

Sportello psicologico online

Ambiente di lavoro collaborativo

Descrizione del lavoro

Human Company cerca un Responsabile area Customer per hu Eraclea Mare. Tecnologia delle funzioni, coordinamento tra back office, front office e marketing operativo, per offrire esperienze ospite eccellenti in linea con standard aziendali.

La risorsa guiderà team eterogenei, migliorando i processi e la qualità del servizio, supervisionando engagement con tour operator e fornitori, anche durante la stagione turistica altamente stagionale.

Competenze

Esperienza consolidata in ruoli analoghi nel settore hospitality/turismo/servizi.
Capacità di guidare team multidisciplinari e coordinare funzioni diverse.
Orientamento al cliente e qualità dell’esperienza ospite.
Attitudine al problem solving e alla gestione di situazioni complesse.

Mansioni

Coordinare e supervisionare le funzioni dell’area Customer (Back Office, Infopoint, Front Office, Guest Relation, Marketing Operativo).
Garantire elevati standard di servizio lungo tutto il percorso dell’ospite e monitorare l’efficacia dei processi.
Favorire collaborazione tra responsabili delle funzioni customer e allineare obiettivi.
Gestire rapporti operativi con tour operator, site manager e area manager.
Controllare qualità degli alloggi e servizi dedicati ai tour operator e proporre miglioramenti.
Monitorare la soddisfazione ospiti analizzando recensioni e feedback, avviando azioni correttive.
Predisporre report periodici per la Direzione su performance e opportunità.