Responsabile Area Clienti - Sistemi Avanzati Di Purificazione Acqua

Fiver; Bardi; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Fiver cerca una figura per gestire l'area clienti e coordinare il team, assicurando supporto e assistenza di alto livello. Si occupa di instaurare relazioni solide con i clienti, rispondere alle esigenze e risolvere problematiche, monitorare performance e garantire standard qualitativi.

La funzione prevede l'inserimento full time, con possibilità di sviluppo in contesto dinamico e formazione interna, anche per profili all'inizio del percorso professionale.

Competenze

• Competenze comunicative e relazionali elevate.
• Capacità di coordinare team e attività quotidiane.
• Orientamento al cliente e risoluzione di problematiche.
• Analisi e risoluzione di problemi in contesti dinamici.
• Buone capacità organizzative e pianificazione.
• Conoscenza di sistemi di gestione customer (CRM).
• Proattività e autonomia decisionale.
• Disponibilità a trasferte occasionali sul territorio.

Mansioni

• Coordinare le attività del team dedicato all'area clienti.
• Gestire le relazioni con i clienti e supportare nella risoluzione delle problematiche.
• Sviluppare e implementare strategie per migliorare il servizio clienti.
• Analizzare esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate.
• Monitorare le performance del servizio e raccogliere feedback.
• Formare e sviluppare il team per elevare gli standard qualitativi.
• Collaborare con altri reparti per ottimizzare i processi operativi.
• Gestire comunicazioni e pratiche burocratiche legate ai clienti.

Conoscenze

Gestione team

Customer care

Analisi dati

Problem solving

Organizzazione

Descrizione del lavoro

La figura ricercata gestisce l'area clienti, assicurando un adeguato supporto e assistenza. Si occupa di instaurare e mantenere relazioni solide con i clienti, rispondendo alle loro esigenze e risolvendo eventuali problematiche. Coordina le attività quotidiane del team, monitorando le performance e garantendo il rispetto degli standard qualitativi. Analizza feedback e suggerimenti per migliorare i servizi offerti, contribuendo così a una costante ottimizzazione delle operazioni.

Attività Previste:

• Coordinamento delle attività del team dedicato all'area clienti
• Gestione delle relazioni con i clienti e supporto nella risoluzione delle problematiche
• Sviluppo e implementazione di strategie per il miglioramento del servizio clienti
• Analisi delle esigenze dei clienti e proposta di soluzioni personalizzate
• Monitoraggio delle performance del servizio e raccolta di feedback
• Formazione e sviluppo del team per garantire elevati standard qualitativi
• Collaborazione con altri reparti per ottimizzare i processi operativi
• Gestione delle comunicazioni e delle pratiche burocratiche legate ai clienti

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Competenze nella gestione e coordinamento di team
• Orientamento al cliente e attitudine a risolvere problematiche
• Capacità di analisi e problem solving
• Forti abilità organizzative e di pianificazione
• Conoscenza dei sistemi di gestione cliente
• Proattività e autonomia decisionale
• Disponibilità a occasionali trasferte sul territorio

Offerta

• Previsto inserimento full time con contratto di durata determinata
• Inserimento accessibile a candidati appena diplomati
• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
• Attività svolte secondo procedure operative condivise
• Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
• Opportunità accessibile anche a profili all'inizio del percorso professionale