Resort Manager (m/f/d)

Bluserena Hotels & Resorts; Sardegna; Presencial; EUR 45 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Bluserena Hotels & Resorts cerca nuove professionalità per gestire strutture mare 4-5 stelle in Sardegna e in altre regioni, richiedendo leadership, presenza operativa e passione per l’ospitalità, coordinando le attività quotidiane del resort con attenzione, energia e visione, garantendo elevati standard di servizio.

Il candidato realizzerà standard, gestirà budget e KPI, formerà il personale e interagirà con ospiti e reparti per offrire esperienze memorabili, nel rispetto della normativa e

Qualificações

• Pregressa e significativa esperienza nel ruolo in resort di grandi dimensioni.
• Conoscenza approfondita di budgeting e revenue management.
• Dimestichezza nel controllo delle performance e degli indicatori di budget.
• Comprovata esperienza nella gestione del reparto F&B, front office, manutenzione e stock.
• Ottima conoscenza della normativa inerente salute, sicurezza e igiene sul lavoro (Hospitality).
• Ottime doti relazionali e di people management.

Responsabilidades

• Gestire, attrarre e formare lo staff assicurando un’esperienza positiva per gli ospiti.
• Garantire l’applicazione degli standard aziendali e procedure operative, individuando aree di miglioramento.
• Rispettare le normative locali e gli obblighi di legge.
• Garantire i massimi livelli di soddisfazione degli ospiti e coordinare i capi reparto.
• Monitorare KPI e costi, gestire il budget e massimizzare le entrate.
• Pianificare e coordinare le attività giornaliere del resort, inclusa l’animazione.

Conhecimentos

Leadership

Budgeting

Revenue management

Operations management

KPI monitoring

Customer focus

Problem solving

Office suite

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

BLUSERENA HOTELS & RESORTS – CHI SIAMO

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare.
Da allora il nostro gruppo è cresciuto fino a una dimensione internazionale.
Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA.
Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea.
Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti.
Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano.
Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo.
È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.

OVERVIEW DELLA POSIZIONE

Vuoi fare la differenza nel mondo dell'ospitalità?

Cerchiamo professionisti capaci di coniugare leadership, presenza operativa e passione per l’ospitalità, coordinando le attività quotidiane del Resort con attenzione, energia e visione e garantendo elevati standard di servizio.

Cura dei dettagli, capacità di anticipare le esigenze degli ospiti, tempestività nella gestione delle criticità e spirito di squadra saranno elementi fondamentali per offrire un’esperienza di soggiorno memorabile.

SEDE DI LAVORO

La posizione è aperta per le nostre strutture Mare, 4 e 5 stelle, in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo.

AREA DI RESPONSABILITA’

La persona selezionata sarà responsabile della gestione generale della struttura, nel dettaglio si preoccuperà di:

• Gestire, attrarre e formare le crew, assicurando loro un’esperienza positiva
  
• Assicurare l’applicazione degli standard aziendali e delle procedure operative, identificando in modo proattivo aree di miglioramento, per ottimizzare processi e procedure
  
• Garantire il rispetto della compliance con le regolamentazioni locali e il rispetto di tutti gli obblighi di legge
  
• Assicurare i più elevati livelli di soddisfazione degli ospiti
  
• Supportare e coordinare i capi reparto orientandoli verso un’efficace gestione delle crew e delle attività di competenza
  
• Assicurare l’uso efficiente delle risorse e il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi prefissati
  
• Pianificare, dirigere e coordinare le attività giornaliere del resort, comprese quelle organizzate dall’animazione
  
• Partecipare alla vita del resort, mantenendo attive le relazioni con gli ospiti
  
• Sovrintendere strategie aziendali, politiche finanziarie e piani di sviluppo del resort in base a direttive aziendali ed esigenze del resort
  
• Monitorare ed analizzare costantemente i KPIs stabiliti dalla direzione, garantendo un’ottimale gestione dei costi e il rispetto del budget
  
• Gestire e monitorare il budget in modo da massimizzare le entrate e posizionare il resort sul mercato in modo competitivo
  
• Verificare la contabilità e i risultati economici
  

CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE

• Indispensabile pregressa e significativa esperienza nel ruolo in resort di grandi dimensioni
  
• Conoscenza approfondita di budgeting e revenue management
  
• Dimestichezza nel controllo delle performance e degli indicatori di budget
  
• Comprovata esperienza nella gestione del reparto F&B, front office, manutenzione, stock in particolare e di tutti i reparti in riporto alla direzione di struttura
  
• Ampia conoscenza della normativa inerente salute, sicurezza e igiene in ambiente di lavoro (focus Hospitality)
  
• Ottime doti relazionali e di people management
  
• Orientamento al cliente
  
• Dinamismo e flessibilità
  
• Spiccate capacità di problem solving
  
• Pazienza e resistenza allo stress
  
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
  
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
  

Fascia retributiva in linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970: CCNL Turismo Federalberghi; Livello QA°; RAL € 45.000- € 50.000.

Il posizionamento retributivo nella fascia dipenderà da valutazione oggettiva delle competenze, esperienze pregresse e qualifiche professionali emerse nel processo di selezione.

Non richiediamo né utilizziamo informazioni sulla storia retributiva dei candidati.

La ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, abilità fisica, orientamento sessuale, opinione politica, credo religioso, origine etnica e nazionalità, nel pieno rispetto della normativa vigente.