Resort Manager (m/f/d)

Bluserena SpA Unipersonale; Napoli; Vor Ort; EUR 45.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bluserena SpA Unipersonale cerca un Resort Manager per le strutture Mare, 4-5 stelle, con responsabilità operative e strategiche. La figura coordinerà crew, front office, ristorazione e manutenzione per garantire standard elevati di servizio e soddisfazione degli ospiti.

È richiesta esperienza pregressa in resort di grandi dimensioni, competenza in budgeting e revenue management, leadership dinamica e orientamento al cliente, con ottima conoscenza di Office e strumenti di posta.

Qualifikationen

• Leadership e gestione del personale per resultati di qualità e coesione del team.
• Capacità di pianificazione, controllo e miglioramento delle performance della struttura.
• Comprovata esperienza in resort di grandi dimensioni e gestione costi/budget.

Aufgaben

• Gestire, attrarre e formare lo staff, assicurando un’esperienza positiva agli ospiti.
• Garantire l’applicazione degli standard aziendali e procedure operative, individuando aree di miglioramento.
• Rispettare normative locali e leggi, garantire elevata soddisfazione degli ospiti.
• Supportare e coordinare capi reparto verso una gestione efficiente dello staff.
• Gestire budget, costi e KPI, massimizzare le entrate e posizionare il resort sul mercato.
• Pianificare, dirigere e coordinare attività quotidiane del resort, inclusa l’animazione.
• Gestire relazioni con gli ospiti e partecipare alla vita del resort.
• Garantire il rispetto di sicurezza, igiene e normative del lavoro in ambito hospitality.

Kenntnisse

Leadership

People management

Budgeting

Revenue management

Problem solving

Customer orientation

Flexibility

Stress resistance

Tools

Office Suite

Email systems

Budgeting tools

Jobbeschreibung

Napoli, Italy | Pubblicato il 23/10/2026

• Destinazioni Agrigento; Brindisi; Cagliari; Cosenza; Crotone; Pescara; Sassari; Taranto
• Tipo di lavoro Contratto
• Settore Ospitalità
• Città Napoli
• Stato/Provincia Napoli
• Paese Italy

Descrizione

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare.

Da allora il nostro gruppo è cresciuto fino a una dimensione internazionale.

Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA.

Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea.

Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti.

Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano.

Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo.

È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.

Vuoi fare la differenza nel mondo dell'ospitalità?

In un contesto di crescita e continua evoluzione, siamo alla ricerca di Resort Manager (m/f/d) che sappiano diventare un punto di riferimento per la crew e per gli ospiti.

Cerchiamo professionisti capaci di coniugare leadership, presenza operativa e passione per l’ospitalità , coordinando le attività quotidiane del Resort con attenzione, energia e visione e garantendo elevati standard di servizio.

Cura dei dettagli, capacità di anticipare le esigenze degli ospiti, tempestività nella gestione delle criticità e spirito di squadra saranno elementi fondamentali per offrire un’esperienza di soggiorno memorabile.

La posizione è aperta per le nostre strutture Mare, 4 e 5 stelle, in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo.

AREA DI RESPONSABILITA’

La persona selezionata sarà responsabile della gestione generale della struttura, nel dettaglio si preoccuperà di:

• Gestire, attrarre e formare le crew, assicurando loro un’esperienza positiva
  
• Assicurare l’applicazione degli standard aziendali e delle procedure operative, identificando in modo proattivo aree di miglioramento, per ottimizzare processi e procedure
  
• Garantire il rispetto della compliance con le regolamentazioni locali e il rispetto di tutti gli obblighi di legge
  
• Assicurare i più elevati livelli di soddisfazione degli ospiti
  
• Supportare e coordinare i capi reparto orientandoli verso un’efficace gestione delle crew e delle attività di competenza
  
• Assicurare l’uso efficiente delle risorse e il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi prefissati
  
• Pianificare, dirigere e coordinare le attività giornaliere del resort, comprese quelle organizzate dall’animazione
  
• Partecipare alla vita del resort, mantenendo attive le relazioni con gli ospiti
  
• Sovrintendere strategie aziendali, politiche finanziarie e piani di sviluppo del resort in base a direttive aziendali ed esigenze del resort
  
• Monitorare ed analizzare costantemente i KPIs stabiliti dalla direzione, garantendo un’ottimale gestione dei costi e il rispetto del budget
  
• Gestire e monitorare il budget in modo da massimizzare le entrate e posizionare il resort sul mercato in modo competitivo
  
• Verificare la contabilità e i risultati economici
  
• Indispensabile pregressa e significativa esperienza nel ruolo in resort di grandi dimensioni
  
• Conoscenza approfondita di budgeting e revenue management
  
• Dimestichezza nel controllo delle performance e degli indicatori di budget
  
• Comprovata esperienza nella gestione del reparto F&B, front office, manutenzione, stock in particolare e di tutti i reparti in riporto alla direzione di struttura
  
• Ampia conoscenza della normativa inerente salute, sicurezza e igiene in ambiente di lavoro (focus Hospitality)
  
• Ottime doti relazionali e di people management
  
• Orientamento al cliente
  
• Dinamismo e flessibilità
  
• Spiccate capacità di problem solving
  
• Pazienza e resistenza allo stress
  
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
  
• Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà requisito preferenziale)
  

Fasciaretributiva in linea con i principi di trasparenza retributiva della DirettivaUE 2023/970:CCNL Turismo Federalberghi;Livello QA°;RAL€ 45.000-€ 50.000.

Ilposizionamento retributivo nella fascia dipenderà da valutazione oggettivadelle competenze, esperienze pregresse e qualifiche professionali emerse nelprocesso diselezione.

Non richiediamoné utilizziamo informazioni sulla storia retributiva dei candidati.

La ricerca èrivolta a candidati di qualsiasi genere, età, abilità fisica, orientamentosessuale, opinione politica, credo religioso, origine etnica e nazionalità, nelpieno rispetto della normativa vigente.