Remote ERP Operations Help Desk — Dynamics NAV/BC

Seltis Hub

Cuneo

In loco

EUR 32.000 - 44.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Descrizione del lavoro

Seltis Hub ricerca per un’importante azienda leader delle soluzioni Microsoft Dynamics un/a ERP Operations Help Desk appartenente alle categorie protette. La risorsa sarà inserita nel reparto Customer Service e supporterà l’area ERP principalmente in modalità remota, collaborando con il team per fornire un servizio strutturato e in linea con SLA.

Le attività includono gestione richieste di supporto su ERP (NAV/BC) nell’area Supply Chain e Produzione, configurazione applicativa per requisiti di

Competenze

Esperienza su ERP, preferibilmente Microsoft Dynamics NAV o Business Central.
Conoscenza dei principali processi aziendali.
Ottime capacità di analisi e documentazione di processi e requisiti.
Comunicazione efficace in italiano, rispetto dei tempi e costi, proattività.
Mentalità service-oriented, predisposizione al lavoro in team e problem solving.
Buona conoscenza dell'inglese.
Iscrizione alle categorie protette.
Laurea in Ingegneria Gestionale è titolo preferenziale.

Mansioni

Gestire le richieste di supporto applicativo sull’area Supply Chain e Produzione attraverso il sistema di ticketing risolvendole direttamente o gestendo collaborativamente l’escalation verso altri membri del team
Agire in prima persona nella configurazione applicativa per raggiungere i requisiti di business richiesti
Coordinare le comunicazioni alla clientela relative alle richieste di assistenza assegnate
Collaborare con gli altri reparti dell’azienda (Progetti, Vendite, R&D) per ottimizzare il servizio e la customer satisfaction