Receptionist Front Office e Servizi Ospiti

MS C Group, Llc; Vicenza; In loco; EUR 17.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Descrizione del lavoro

Un hotel con ristorante e sale per eventi nel Vicentino cerca un Addetto/a assistenza clienti per accogliere gli ospiti e rispondere a chiamate, email e chat in reception. Ti occuperai di fornire informazioni su camere, servizi e collegamenti con la città, aggiornando la disponibilità delle camere e confermando le prenotazioni nel gestionale.

È richiesto diploma, inglese fluente, competenze PC/Office (Word ed Excel), buone doti di ascolto e gestione dei reclami, disponibilità a weekend e orario

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Inglese fluente parlato e scritto.
• Dimestichezza con PC e pacchetto Office, soprattutto Word ed Excel.
• Capacità di ascolto e gestione dei reclami senza perdere la calma.
• Disponibilità a lavorare anche nel fine settimana e nei periodi di maggiore affluenza.
• Non è richiesta esperienza, valutiamo anche prime esperienze.

Mansioni

• Risponderai al telefono, alle email e alla chat degli ospiti, fornendo informazioni su camere, servizi e collegamenti con la città.
• Ogni mattina aggiornerai la disponibilità delle camere e confermerai le prenotazioni nel gestionale, segnalando alla governante eventuali richieste particolari.
• Quando un ospite segnala un problema, ti occuperai di capirne la causa e di portarlo a soluzione insieme a reception e ristorazione, senza rimbalzarlo ad altri.
• Ci piace chi prende il lavoro sul serio ma sa anche sorridere.

Descrizione del lavoro

Un hotel con ristorante e sale per eventi nel Vicentino cerca un Addetto/a assistenza clienti per accogliere gli ospiti e rispondere a chiamate, email e chat in reception. Ti occuperai di fornire informazioni su camere, servizi e collegamenti con la città, aggiornando la disponibilità delle camere e confermando le prenotazioni nel gestionale.

È richiesto diploma, inglese fluente, competenze PC/Office (Word ed Excel), buone doti di ascolto e gestione dei reclami, disponibilità a weekend e orario