R&D Product Support Engineer – Pedestrian

Faac s.p.a.; Bologna; On-site; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Ristorante aziendale

Assicurazione sanitaria EBM

Welfare annuale €200

Sostegno alla genitorialità

Convenzioni con fornitori

Orario flessibile / smartworking

Job summary

FAAC Technologies cerca un/a R&D Product Support Engineer - Pedestrian per l'Headquarters di Zola Predosa, Bologna. Coordinerà tra Sviluppo Prodotto, Assistenza Tecnica e Mercato, offrendo supporto tecnico e formazione sulle soluzioni pedonali automatiche.

La figura interfaccierà tra filiali internazionali e clienti, analizzerà problemi meccanici/elettronici/hardware/software e contribuirà a migliorare i prodotti, con orario flessibile e possibilità di smartworking concordate.

Qualifications

• Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettronica o equivalente.
• Esperienza in ruoli di supporto tecnico o in service engineering è un plus.
• Conoscenza degli ingressi automatici è un plus.
• Buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato.
• Buona capacità di lavoro in team multidisciplinari e uso strumenti digitali/cloud.
• Disponibilità a trasferte occasionali.

Responsibilities

• Progettare ed erogare sessioni di formazione tecnica (da remoto o in presenza).
• Fornire supporto tecnico in loco per problematiche complesse, lanci di prodotto o validazione.
• Agire come riferimento tecnico per problematiche di prodotto provenienti da filiali internazionali e da clienti esterni selezionati.
• Analizzare e risolvere problematiche meccaniche, elettroniche, hardware e software, individuandone le cause e le opportunità di miglioramento.
• Raccogliere e strutturare i riscontri dal campo per supportare l'R&D nello sviluppo e nel miglioramento dei prodotti.
• Collaborare con i team di Sviluppo Prodotto e R&D durante le fasi di test, validazione e industrializzazione.
• Sviluppare e mantenere la documentazione tecnica e i materiali formativi.

Skills

Supporto tecnico

Inglese (buono)

Strumenti digitali/cloud

Trasferte occasionali

Conoscenza ingressi automatici

Education

Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettronica o equivalente

Job description

FAAC Technologies è leader globale nelle soluzioni di automazione degli accessi e parcheggi, con oltre 4.400 dipendenti in 31 Paesi distribuiti su 5 continenti. Con sede centrale a Bologna, Italia, e fondata nel 1965, progettiamo sistemi innovativi che semplificano e rendono sicuro il movimento di persone e veicoli-chi si tratti di cancelli automatici, controllo accessi, porte o soluzioni intelligenti per il parcheggio. Le nostre due principali aree di business, Access Solutions e Parking Solutions, servono clienti in tutto il mondo con un impegno costante verso qualità, innovazione e servizio.

Lavorare in R&D Mechatronics di FAAC Technologies

In FAAC Technologies, lavorare in R&D Mechatronics significa progettare il futuro. Ti immergerai in un'ampia gamma di prodotti. Sarai al crocevia tra tecnologia e creatività, in un ambiente che valorizza l'apprendimento continuo, la condivisione delle conoscenze e la collaborazione tra funzioni diverse. Ogni idea conta. Ogni sfida è un'opportunità per crescere nella tua disciplina e oltre.

Il ruolo

FAAC Technologies è alla ricerca di un/a R&D Product Support Engineer - Pedestrian per il suo Headquarters di Zola Predosa, Bologna.

La persona verrà inserita nel team Product Portfolio e svolgerà un ruolo di collegamento tra Sviluppo Prodotto, Assistenza Tecnica e Mercato, concentrandosi principalmente sul supporto tecnico, sulla formazione e sulla raccolta di feedback tecnico da condividere con l'R&D. Il/la Product Portfolio Pedestrian è responsabile della gestione dell'intera gamma di soluzioni per gli accessi automatici pedonali, garantendone efficacia, affidabilità e sicurezza. Monitora l'evoluzione del mercato per assicurare un'offerta competitiva e orientare lo sviluppo di nuove soluzioni.

Responsabilità principali

• Progettare ed erogare sessioni di formazione tecnica (da remoto o in presenza) per filiali e clienti
• Fornire supporto tecnico in loco quando necessario, principalmente per problematiche complesse, lanci di prodotto o attività di validazione
• Agire come punto di riferimento tecnico per le problematiche di prodotto provenienti dalle filiali internazionali e da clienti esterni selezionati
• Analizzare e risolvere problematiche meccaniche, elettroniche, hardware e software, individuandone le cause e le opportunità di miglioramento
• Raccogliere e strutturare i riscontri dal campo per supportare l'R&D nello sviluppo e nel miglioramento dei prodotti
• Collaborare con i team di Sviluppo Prodotto e R&D durante le fasi di test, validazione e industrializzazione
• Sviluppare e mantenere la documentazione tecnica e i materiali formativi

Cosa serve per avere successo in questa posizione?

• Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettronica o formazione tecnica equivalente
• L'esperienza in ruoli di supporto tecnico o service engineering sarà considerata un plus
• La conoscenza del prodotto (ingressi automatici) sarà considerata un plus
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
• Buona dimestichezza con strumenti digitali, piattaforme cloud e soluzioni di assistenza da remoto
• Disponibilità a trasferte occasionali
• Buone capacità comunicative e attitudine al lavoro in team multidisciplinari

Tipologia contrattuale:

Contratto di lavoro a tempo indeterminato regolato dal Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) Confapi Metalmeccanica (CNEL C018).

Retribuzione Annua Lorda (RAL):

€32.000-40.000, in base all'esperienza professionale, alle competenze tecniche e alla coerenza del profilo con i requisiti della posizione.

Retribuzione variabile:

• Premio di risultato aziendale annuale lordo fino a €2.500

Welfare e benefits:

• Ristorante aziendale
• Assicurazione sanitaria EBM con copertura dei familiari a carico e piano sanitario integrativo UniSalute
• Welfare annuale di €200 previsto dal CCNL
• Ampie misure di sostegno alla genitorialità
• Ulteriori benefits aziendali previsti (convenzioni con fornitori di servizi del territorio)

Organizzazione del lavoro:

• Possibilità di orario flessibile e di smartworking con modalità concordate