Quality Complaints Specialist

Sanofi; Anagni; In loco; EUR 35.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda farmaceutica internazionale è alla ricerca di un Quality Complaints Specialist per gestire i reclami. La figura ideale ha esperienza in ambito farmaceutico, ottime competenze in problem solving e conoscenza dei processi e tecnologie farmaceutiche. Si offre un ambiente di lavoro collaborativo con opportunità di crescita e benessere.

Servizi

Opportunità di crescita professionale

Benefit per salute e benessere

Incentivi che riconoscono il contributo

Competenze

• Esperienza in ambito farmaceutico richiesta.
• Competenze tecniche nei processi e nelle tecnologie farmaceutiche.
• Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta).

Mansioni

• Gestione dei reclami provenienti dal mercato.
• Coordinamento delle analisi dei campioni.
• Stesura dell’investigation report e chiusura dei reclami.

Conoscenze

Problem solving

Lavoro di squadra

Orientamento agli obiettivi

Conoscenza di Excel

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Laurea tecnico-scientifica

Strumenti

SAP Athena

QualiPSO

Descrizione del lavoro

Qualifica professionale: Quality Complaints Specialist

• Sede: Anagni, Italia

Informazioni sulla posizione

La funzione è responsabile della gestione dei reclami provenienti dal mercato, dalle Third Parties (es. Galderma) o dalle consociate Sanofi.

E' responsabile dell'intero processo di gestione dei reclami, dal ricevimento fino alla risposta formale conclusiva.

Supporta l’indagine interna, incluso il coordinamento delle analisi dei controcampioni o dei campioni che rientrano dal mercato, al fine di identificare la root cause e le azioni correttive.

E’ responsabile della stesura dell’investigation report e della chiusura dei reclami nel sistema QualiPSO, in accordo alle tempistiche stabilite.

E’ l’interfaccia con le Third Parties per la gestione dei reclami dei farmaci e Dispositivi Medici prodotti dal sito di Anagni come CMO.

Prepara i report periodici e assicura l’elaborazione dei reclami entro le timelines definite dalla GOP.

Responsabilità principali

1. Registrazione e coordinamento dei reclami in arrivo
2. Stesura report reclami
3. Identificazione root cause e CAPA per i reclami giustificati, in collaborazione con i reparti coinvolti
4. Chiusura reclami nel sistema QualiPSO
5. Interfaccia con le Third Parties per la gestione dei reclami

Profilo del/la candidato/a

1. Esperienza: esperienza in ambito farmaceutico
2. Competenze tecniche e soft skills: Conoscenza dei processi e delle tecnologie farmaceutiche. Capacità di lavorare per obiettivi e rispetto dei piani di lavoro. Orientamento al lavoro di squadra e problem solving, collaborando in team cross-funzionali. Conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, Outlook, Word) e dei sistemi Sanofi (SAP Athena, QualiPSO).
3. Istruzione: Laurea tecnico-scientifica
4. Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta)

Perché scegliere noi?

• Dai vita ai miracoli della scienza con un team solidale e orientato al futuro
• Opportunità di crescita professionale, promozioni e trasferimenti, anche all’estero
• Pacchetto di incentivi che riconosce il contributo e amplifica l’impatto
• Benefit per salute e benessere, assistenza sanitaria, programmi di prevenzione e settimane di congedo parentale senza distinzione di genere

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