Project Manager | Service Model Retail

UNIPOL

Bologna

In loco

EUR 36.000 - 45.000

Tempo pieno

5 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Polizza sanitaria

Buoni pasto

Premio aziendale variabile

Descrizione del lavoro

UniSalute, società del Gruppo Unipol e principale assicurazione sanitaria in Italia per numero di clienti, cerca un Project Manager per guidare l evoluzione del modello di servizio nel canale retail. La posizione è presso la sede di Bologna e prevede lavoro in sede.

Il profilo ideale ha 3–5 anni di esperienza in progetti trasformativi, una forte propensione tecnologica e conoscenza del business assicurativo, con focus su customer journey e soluzioni multicanale.

Competenze

Laurea Magistrale in Ingegneria Gestionale, Economia Aziendale o Scienze Statistiche con ottima votazione.
Esperienza pregressa di almeno 3/5 anni come project manager su iniziative trasformative in contesti multicanale con integrazione di canali digitali e fisici.
Esperienza nella gestione di progetti di digital transformation ad alto contenuto innovativo.
Comprensione delle logiche di funzionamento del business assicurativo (rischi, assistenza, sinistri).
Approccio data driven e capacità di pianificazione organizzativa, analisi funzionale e problem solving.
Familiarità con analisi economica e realizzazione di business plan.

Mansioni

Gestire tutte le attività riguardanti l evoluzione del modello di servizio per il segmento retail (canali banche e agenzie).
Garantire la governance di progetti, gestire interdipendenze tra strutture aziendali e scadenze.
Definire i requisiti di business della customer journey per il segmento retail e contribuire alle soluzioni tecniche e di processo.
Monitorare l andamento degli stream progettuali e mantenere allineamento ai requisiti, gestendo criticità.
Collaborare con attori interni ed esterni per condividere obiettivi e vincoli di progetto.

Conoscenze

Project management

Transformation projects

Digital transformation

Data-driven

Planning & organization

Customer orientation

Formazione

Laurea Magistrale in Ingegneria Gestionale, Economia Aziendale o Scienze Statistiche

Descrizione del lavoro

UniSalute, società del Gruppo Assicurativo Unipol e prima assicurazione sanitaria in Italia per numero di clienti gestiti,è alla ricerca di un Project Manager con esperienza nel disegno e nella realizzazione di progetti di trasformazione del modello di servizio, da inserire all’interno dell’area organizzativa Transformation & Operations nel ruolo di:

Project Manager | Service Model Retail

Sede di lavoro: Bologna

Modalità di lavoro: in sede

Il profilo ricercato, operando all’interno di un contesto caratterizzato da continua evoluzione, sarà incaricato della governance dei progetti dedicati alla evoluzione del modello di servizio di UniSalute rivolto al segmento di business “retail” (sul canale agenzie assicurative e bancario) collaborando con tutte le funzioni interessate alla gestione del modello di servizio.

Attività:

Gestire tutte le attività riguardanti la evoluzione del modello di servizio dedicato al segmento di business retail, con particolare riferimento alle attività progettuali riguardanti la offerta distributiva e l’assistenza ai clienti di UniSalute acquisiti sia sul canale banche, sia tramite le agenzie di Unipol Assicurazioni;
Esercitare un efficace presidio della governance sui progetti garantendone la realizzazione e gestendo le interdipendenze fra le diverse strutture aziendali coinvolte in caso di attività interfunzionali;
Definire, assieme al team di progetto, i requisiti di business della customer journey per il segmento retail collaborando con i referenti delle diverse funzioni aziendali interessate e contribuendo all’identificazione delle soluzioni tecniche e di processo più coerenti con gli obiettivi di evoluzione del modello di servizio;
Monitorare l’andamento degli stream progettuali avendo cura di rispettare le deadline previste e l’allineamento degli output ai requisiti definiti gestendo eventuali criticità;
Collaborare con tutti gli attori interni ed esterni allo scopo di condividere obiettivi e vincoli di progetto.

Requisiti:

Laurea Magistrale in Ingegneria Gestionale, Economia Aziendale o Scienze Statistiche conseguita con ottima votazione finale;
Esperienza professionale pregressa di almeno 3/5 anni nel ruolo di project manager su iniziative trasformative (es. finalizzate alla evoluzione del modello di servizio di vendita e assistenza) acquisita presso primarie società di consulenza o in ruoli analoghi presso realtà aziendali che abbiano adottato strategie distributive multicanale che abbiano integrato canali digitali a canali fisici (es: Telco, Automotive, Insurtech);
Pregressa esperienza nella gestione di progetti di digital trasformation ad elevato contenuto innovativo, forte passione per la tecnologia e per prodotti e servizi innovativi;
Comprensione delle logiche di funzionamento del business assicurativo (es assunzione rischi, assistenza e gestione sinistri);
Approccio data driven;
Capacità di pianificazione e organizzazione progettuale, analisi funzionale, problem solving e orientamento al cliente;
Familiarità con analisi economica e realizzazione di business plan.

Il candidato/a in possesso delle competenze e delle esperienze richieste sarà inserito/a con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensi del CCNL Imprese di Assicurazione alle seguenti condizioni: