Process Support Specialist - Opera (MI)

Michael Page; Lombardia; On-site; EUR 50,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto

Contesto internazionale

Job summary

Michael Page International Italia S.r.l. cerca una risorsa da inserire nel team Service & Support nel settore automazione industriale.

La risorsa agirà da punto di riferimento tra clienti, tecnici e fornitori, garantendo la massima continuità operativa degli impianti e qualità del servizio. Si richiede diploma tecnico o laurea in ambito meccanico/elettronico/meccatronico, solido background tecnico e capacità di analisi e problem solving.

Qualifications

• Diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, elettronico o meccatronico.
• Solido background tecnico in contesti industriali, automazione o macchinari complessi.
• Capacità di analisi e problem solving con approccio strutturato.
• Buone capacità organizzative e di coordinamento.

Responsibilities

• Monitoraggio performance impianti: analisi dati operativi e indicatori di efficienza.
• Analisi non conformità e definizione azioni correttive.
• Coordinamento tecnico con service e tecnici sul campo.
• Manutenzione preventiva e programmazione piani di manutenzione.
• Documentazione tecnica e reporting.

Skills

Analisi

Problem solving

Organizzazione

Coordinamento

Reporting

Education

Diploma tecnico o laurea in ambito meccanico/elettronico/meccatronico

Job description

• Service Support
• Settore Automazione

Azienda

Il nostro cliente è una solida realtà multinazionale operante nel settore degli impianti industriali per il lavaggio industriale, riconosciuta per innovazione, qualità e affidabilità delle proprie soluzioni.
L'azienda offre un contesto strutturato e internazionale, con forte attenzione allo sviluppo tecnico delle risorse e all'utilizzo di tecnologie avanzate. Il clima è orientato alla collaborazione e all'autonomia, ideale per professionisti che desiderano lavorare su progetti complessi e ad alto valore aggiunto.

Opportunità

La risorsa opererà come punto di riferimento tra clienti, tecnici service, fornitori e garantendo elevati standard di servizio e massima continuità operativa degli impianti.

Principali responsabilità:

Monitoraggio delle performance degli impianti: analisi dei dati operativi, delle prestazioni e degli indicatori di efficienza e affidabilità degli impianti installati presso i clienti.
Analisi delle non conformità: raccolta, valutazione e approfondimento delle problematiche tecniche segnalate dai clienti, identificando le cause e contribuendo alla definizione delle azioni correttive.
Coordinamento tecnico: follow-up delle problematiche con il team Service e con i tecnici sul campo, assicurando il monitoraggio delle attività fino alla completa risoluzione.
Collaborazione con i dipartimenti tecnici e di prodotto per la gestione di problematiche complesse, approfondimenti tecnici e implementazione delle soluzioni.
Manutenzione preventiva e programmata: sviluppo e aggiornamento di piani di manutenzione preventiva e programmata, in funzione delle caratteristiche degli impianti e delle specifiche esigenze dei clienti.
Miglioramento continuo: analisi delle ricorrenze e delle criticità tecniche, individuazione di opportunità di miglioramento e proposta di interventi finalizzati ad aumentare l'affidabilità e la disponibilità degli impianti.
Documentazione tecnica e reporting: predisposizione di report periodici sulle performance degli impianti, sulle problematiche rilevate e sullo stato di avanzamento delle azioni correttive.
Supporto al cliente: collaborazione con il Service Department per garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente e un approccio sempre più proattivo alla gestione del post-vendita.

Competenze ed esperienza

Diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, elettronico, meccatronico.
Solido background tecnico, preferibilmente maturato in contesti industriali, automazione o macchinari complessi.
Capacità di analisi e problem solving, con un approccio strutturato all'identificazione delle cause dei problemi (root cause analysis).
Buone capacità organizzative e di coordinamento delle attività.
Buona padronanza degli strumenti informatici e dei sistemi di reporting.

Completa l'offerta

Inserimento in un contesto internazionale solido e in crescita.
Formazione tecnica continua.
Retribuzione tra i 50.000€ e i 60.000€
Benefit: auto
Ruolo trasversale con forte esposizione a clienti e tecnologie innovative.