Portiere Notturno - The Excelsior Florence

The Luxury Collection; Firenze; On-site; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Annual Company Bonus

Job summary

The Luxury Collection, a Firenze, cerca un Guest Arrival Expert per creare un'impressione memorabile fin dall'arrivo degli ospiti e per accompagnarli durante il soggiorno, assicurando un servizio impeccabile in ogni dettaglio.

Il ruolo richiede flessibilità, attenzione al dettaglio e dedizione a mantenere standard elevati, con un focus sull'accoglienza e sulla condivisione di esperienze locali uniche.

Qualifications

• Istruzione: diploma di scuola superiore o GED equivalente.
• Esperienza lavorativa precedente: nessuna esperienza rilevante.
• Esperienza di supervisione: nessuna esperienza di supervisione.
• Licenze o certificazioni: nessuna

Responsibilities

• La funzione prevede di creare una prima impressione eccezionale guidando gli ospiti dall'arrivo alla partenza.
• Sarai in movimento sul posto per soddisfare esigenze operative, richieste degli ospiti e compilare rapporti.
• Condividerai punti salienti della zona e assicurerai un'esperienza memorabile conforme agli standard aziendali.

Education

Diploma di scuola superiore o GED equivalente

Job description

Additional InformationAnnual Company Bonus

Job Number

26129533

Job Category

Rooms & Guest Services Operations

Location

Piazza Ognissanti 3, Florence 50123, ItalyVIEW ON MAP

Schedule

Full Time

Located Remotely?

N

Position Type

Non-Management

Pay Range:

EUR 25.000 - 26.000 Annual Salary

Position Summary

First impressions are everything. When guests arrive at our hotels, we want that impression to be memorable. The same goes for departures. When guests leave, we want them to go with a smile and a feeling that we were there for them throughout their stay. We want to build an experience that is memorable and unique from start to finish. Our Guest Arrival Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their arrival and departure experiences. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Arrival Expert makes transactions feel like part of the experience. No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe workplace, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Arrival Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing more than 75 pounds with assistance.. Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Arrival Experts – to get it right for our guests and our business each and every time.

Preferred Qualifications

Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.

Related Work Experience: No related work experience.

Supervisory Experience: No supervisory experience.

License or Certification: None

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