PMO: IT Services & Process Optimization Lead

EnginSoft; Piemonte; On-site; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Job summary

EnginSoft cerca una figura dinamica da inserire nel team Tech Consulting per supportare servizi e progetti IT presso clienti Enterprise. La risorsa lavorerà a stretto contatto con clienti e team interni, contribuendo alla gestione quotidiana dei servizi e al miglioramento continuo dei processi.

La posizione prevede attività operative e progettuali, gestione di richieste e ticket, analisi di processi e produzione di report, con opportunità di crescita verso ruoli con maggiore autonomia e

Qualifications

• Laurea in ingegneria gestioneo/informatica/economia o discipline affini.
• Interesse per processi aziendali, sistemi informativi e consulenza IT.
• Buone capacità analitiche e attitudine al problem solving.
• Ottima organizzazione del lavoro, gestione priorità e scadenze.
• Buona conoscenza di Excel e pacchetto Microsoft Office.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di lavoro in team e confronto con interlocutori differenti.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Partecipare attivamente all'erogazione dei servizi di consulenza presso clienti Enterprise.
• Supportare la gestione quotidiana dei processi aziendali e applicativi dei clienti.
• Gestire richieste, ticket, attività di manutenzione e relativi flussi di lavoro.
• Analizzare processi e individuare opportunità di miglioramento.
• Eseguire verifica, controllo e analisi dei dati a supporto dei servizi gestiti.
• Predisporre documentazione operativa, report e strumenti di monitoraggio.
• Collaborare alla gestione delle attività progettuali, pianificando e monitorando avanzamenti.
• Interagire con referenti e team tecnici per esigenze operative e risoluzione problemi.
• Favorire l'ottimizzazione e la standardizzazione dei processi e strumenti.

Skills

Analisi dati

Problem solving

Organizzazione

Comunicazione

Teamwork

Education

Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Economia o discipline affini

Tools

ServiceNow

Jira

Power BI

Excel

Job description

EnginSoft cerca una figura dinamica da inserire nel team Tech Consulting per supportare servizi e progetti IT presso clienti Enterprise. La risorsa lavorerà a stretto contatto con clienti e team interni, contribuendo alla gestione quotidiana dei servizi e al miglioramento continuo dei processi.

La posizione prevede attività operative e progettuali, gestione di richieste e ticket, analisi di processi e produzione di report, con opportunità di crescita verso ruoli con maggiore autonomia e