Planner - Power Systems

Schneider Electric; Stezzano; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Schneider Electric in Stezzano cerca un responsabile di pianificazione interventi per gestire work orders, backlog e allocation delle risorse in ambito service.

Lavorerai con tecnici di field service, garantendo comunicazione proattiva con i clienti, accuratezza dei dati e rispetto delle tempistiche. Richiesta esperienza/tirocinio in contesto tecnico e ottima padronanza MS Office.

Qualifications

• Diploma tecnico preferibilmente elettrotecnico.
• 1-2 anni di esperienza nel ruolo o in contesti affini.
• Preferibile conoscenza del business Field Service.
• Buone capacità analitiche e di comunicazione.

Responsibilities

• Completare, verificare e aggiornare i Work Orders in base urgenza e info cliente.
• dare priorità agli interventi in backlog e pianificare ordini di lavoro futuri.
• Convincere ed aggiornare i clienti sui dettagli degli interventi e fornire info utili ai Tecnici Service.
• Monitorare l’esecuzione degli interventi e la qualità dei dati degli ordini.
• Partecipare a riunioni di team e project management per migliorare i processi con dashboard.

Skills

Comunicazione interpersonale

Pianificazione

Analisi dati

Oratoria

Education

Diploma tecnico (preferibile elettrotecnico)

Tools

MS Office

Job description

Schneider Electric come specialista globale nella gestione dell’energia e nell’automazione sviluppa soluzioni e tecnologie connesse per gestire l'energia e i processi in maniera sicura, affidabile, efficiente e sostenibile. Noi creiamo soluzioni che assicurino Life Is On ovunque, per chiunque, in ogni momento. La Sostenibilitàè al centro della nostra strategia. L’ambiente, l’etica, la responsabilità e l’impegno sociale sono per noi pilastri fondamentali.

Attività e Responsabilità

• Completare, verificare e aggiornare il Work Orders da pianificare, considerando l'urgenza rilevata e le informazioni sul cliente, sulla base installata, l'ambito del lavoro, T&C e ora di esecuzione.
• Preparare / dare priorità agli interventi in backlog, in base al tipo di cliente, la disponibilità del cliente e la disponibilità dei pezzi di ricambio.
• Pianificare i possibili ordini di lavoro per i successivi mesi, determinando la migliore tempistica possibile nel rispetto delle esigenze del cliente e del team Service.
• Comunicare proattivamente con i clienti, confermando i dettagli dell'intervento e fornendo le utili informazioni ai Tecnici Service.
• Monitorare la corretta esecuzione degli interventi mantenendo la qualità dei dati degli ordini di lavoro.
• Partecipare proattivamente a riunioni regolari con il team sul campo ei project managers costruendo un piano di miglioramento basato sul dashboard settimanale e/o mensile.

Fattori chiave per la posizione

• Buona capacità di comunicazione interpersonale e relazione con gli altri (collaborare, convincere)
• Comprendere e comunicare il contesto, la natura degli interventi, i termini e le condizioni operative dei Tecnici Service.
• Comprendere, analizzare e ottimizzare le migliori dinamiche organizzative al fine di massimizzare i benefici per il Cliente e per il team Service.
• Comunicare proattivamente con i clienti per garantire la loro soddisfazione.
• Preferibile, non necessario, background tecnico al fine di conoscere i servizi ed i prodotti Schneider.

Competenze e Skills

• Percorso di studi Tecnico, preferibilmente elettrotecnico
• E/o esperienza equivalente (1-2 anni di esperienza).
• Preferibile conoscenza del business Field Service.
• Competenza nella applicazione MS Office.
• Eccellenti capacità analitiche, Quick learner, Buone capacità di parlare in pubblico e di comunicazione.
• Preferibile esperienza nel customer Care center.

Sede: Stezzano

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.