Order-to-Cash Customer Success Specialist

Videojet Technologies; Lombardia; On-site; EUR 40,000 - 43,000; Full time

Job summary

Videojet Technologies cerca uno/a Specialista del Servizio Clienti con almeno 5 anni di esperienza in ruoli affini. La risorsa gestirà l’intero ciclo Order to Cash, garantendo ordini corretti, coordinamento con logistica e magazzino e mantenendo un alto livello di servizio al cliente.

La posizione richiede conoscenza dei processi O2C, buona padronanza dell’inglese, Excel avanzato e esperienza con ERP (Navision o Salesforce costituisce un plus).

Qualifications

• Almeno 5 anni di esperienza nel customer service o nell'order management.
• Conoscenza dei processi Order to Cash.
• Buona padronanza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Ottima conoscenza di Microsoft Office, in particolare Excel.
• Esperienza con sistemi ERP – Navision o Salesforce è un plus.

Responsibilities

• Gestire il processo Order to Cash dall'inserimento dell'ordine fino alla fatturazione.
• Inserire, gestire e monitorare gli ordini nel sistema ERP e coordinarsi con i team di logistica.
• Monitorare la disponibilità delle scorte di magazzino.
• Gestire e verificare la fatturazione finale ai clienti.
• Gestire le comunicazioni con i clienti, nazionali e internazionali.
• Supportare la gestione dei resi, note di credito e reclami.

Skills

Gestione ordini

Servizio clienti

Inglese (B2+)

Excel

Education

Diploma di scuola superiore

Laurea pertinente

Tools

Navision

Salesforce

Job description

Videojet Technologies cerca uno/a Specialista del Servizio Clienti con almeno 5 anni di esperienza in ruoli affini. La risorsa gestirà l’intero ciclo Order to Cash, garantendo ordini corretti, coordinamento con logistica e magazzino e mantenendo un alto livello di servizio al cliente.

La posizione richiede conoscenza dei processi O2C, buona padronanza dell’inglese, Excel avanzato e esperienza con ERP (Navision o Salesforce costituisce un plus).