OPS AGENT service Center - interporto (M/F/NB)

Randstad Filiale di Bologna Amendola Logistic; Bologna; Presencial; EUR 8900 - 12.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Randstad Italia, per conto di DHL, è alla ricerca di un OPS Agent Service Desk part time da inserire all'interno dell'Interporto di Bologna. Se hai ottime doti comunicative e problem solving, questa è l'opportunità giusta per te!

Inserito all'interno dell'ufficio operativo, sarai il punto di riferimento per l'assistenza e il monitoraggio delle spedizioni, gestendo richieste su tracking, ritiri e consegne, oltre a interfacciarti con magazzino e corrieri.

Formación

• Diploma di maturità richiesto.
• Buona conoscenza PC e Pacchetto Office.
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.
• Pregressa esperienza nel customer service/logistica sarà considerata titolo preferenziale.

Responsabilidades

• Gestione delle richieste di assistenza su tracking, ritiri e consegne.
• Risoluzione proattiva di problematiche operative e gestione dei reclami.
• Interfaccia costante con il reparto operativo (magazzino e corrieri) per garantire il corretto flusso delle merci.
• Data entry e aggiornamento costante dei sistemi informatici aziendali.

Conocimientos

Problem solving

Teamwork

English

Organizzazione

Educación

Diploma di maturità

Herramientas

Pacchetto Office

Descripción del empleo

Mansione

Randstad Italia, per conto di DHL, azienda leader mondiale nel settore della logistica e delle spedizioni internazionali, è alla ricerca di un OPS Agent Service Desk part time da inserire all'interno della filiale presso l'Interporto.

Se hai ottime doti comunicative, capacità di problem solving e desideri entrare a far parte di un contesto multinazionale dinamico e in forte crescita, questa è l'opportunità giusta per te!

Responsabilità

Inserito all'interno dell'ufficio operativo, sarai il punto di riferimento per l'assistenza e il monitoraggio delle spedizioni, assicurando un servizio di eccellenza. Le tue mansioni principali includeranno:

• Gestione delle richieste di assistenza (informazioni su tracking, ritiri e consegne).
• Risoluzione proattiva di eventuali problematiche operative e gestione dei reclami.
• Interfaccia costante con il reparto operativo (magazzino e corrieri) per garantire il corretto flusso delle merci.
• Data entry e aggiornamento costante dei sistemi informatici aziendali.

Competenze

• Diploma di maturità.
• Buona conoscenza del PC e dei principali applicativi (Pacchetto Office).
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) per interfacciarsi con il network internazionale.
• Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.
• Plus: Una pregressa esperienza, anche breve, nel customer service, back-office o nel settore logistico sarà considerata un titolo preferenziale.

Cosa offriamo:

• Contratto: Contratto in somministrazione a tempo determinato, con possibilità di proroghe IV livello ccnl autotrasporto settore merci.
• Orario di lavoro: Part-time 20 ore settimanali. Dal Lunedì al Venerdì, nella fascia oraria 16:30 - 20:30.
• Luogo di lavoro: Interporto

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.randstad.it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).