Operatori call center inbound - settore multiservizi

Humangest spa filiale di l'aquila; Catanzaro; In loco; EUR 212.000 - 223.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

13 mensilità

Descrizione del lavoro

Humangest S.p.a. cerca per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni operatori call center inbound su commessa multiservizi. Le risorse si occuperanno di assistenza al cliente per servizi gas, luce e acqua, gestendo contatti telefonici, e-mail e chat.

Si richiede diploma quinquennale, disponibilità a turni e possesso di PC o tablet con webcam. Contratto iniziale a tempo determinato dal 1/10, orario part-time 20 ore settimanali, con proroga possibile.

Competenze

• Esperienza nell'assistenza al cliente preferibile.
• Esperienza nella vendita preferibile.
• Diploma di maturità quinquennale.
• Possesso di computer o tablet con webcam (requisito indispensabile).
• Disponibilità a lavorare su turni.
• Buone doti comunicative e relazionali.

Mansioni

• Gestire l'assistenza clienti tramite telefono, e-mail e chat.
• Supportare la risoluzione di richieste e problematiche.
• Effettuare attività di upselling.
• Utilizzare sistemi informatici e gestionali per l'aggiornamento delle pratiche.

Conoscenze

Assistenza al cliente

Vendita

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Formazione

Diploma di maturità quinquennale

Strumenti

PC o tablet con webcam

Descrizione del lavoro

Humangest S.p.a., ricerca per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni personale da inserire come OPERATORI CALL CENTER INBOUND su COMMESSA MULTISERVIZI.

Le risorse inserite si occuperanno di attività di assistenza al cliente per servizi in ambito multiservizi (gas, luce, acqua). Nello specifico:

• Gestire l'assistenza clienti tramite telefono, e-mail e chat;
• Supportare la risoluzione di richieste e problematiche;
• Effettuare attività di upselling;
• Utilizzare sistemi informatici e gestionali per l'aggiornamento delle pratiche.

Si richiede:

• Preferibile esperienza nell'assistenza al cliente,
• Preferibile esperienza nella vendita,
• Diploma di maturità quinquennale,
• Possesso di un computer o di un tablet con webcam (requisito indispensabile),
• Disponibilità a lavorare su turni,
• Buone doti comunicative e relazionali.

E' previsto un iniziale corso pre-assuntivo dal lunedì al venerdì dal 14/09 al 30/09 in presenza presso la sede aziendale, compreso nella fascia oraria 9.00-17.30.

Solo per la giornata del 21/09 il corso seguirà l'orario 9.00-13.00 e 14.00-18.00, e si svolgerà da remoto.

Si offre iniziale contratto a tempo determinato dal 1/10 di un mese iniziale con possibilità di proroga.

Inquadramento:

• CCNL Telecomunicazioni -SERVIZI CRM/BPO TLC
• Livello B1
• La retribuzione lorda oraria base prevista è di 8,80 € a cui si aggiungeranno le maggiorazioni previste dal CCNL per eventuale lavoro notturno/festivo/domenicale
• 13 mensilità
• RAL compresa nel range 19000€ - 20000€.

Orario di lavoro: Part-time 20 ore settimanali su turni dal lunedì alla domenica compresi nella fascia oraria 8.00-22.00, con due giorni di riposo a rotazione

Luogo di lavoro:

Catanzaro (CZ)

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno #centrosud

Salario lordo mensileEUR 800 - EUR 1200